前台接待主管
4千-5千
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发布于 2022-10-31
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天津 | 经验不限 | 大专 | 招5人
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职位福利
职位描述

 

  • Ensure all      Standard Operating Procedure and Local Operating Procedures are adhered to      and carried out.

确保所有规范运行程序和地区规范运行程序严格地被遵循和执行。

  • Monitor work      stationeries to ensure there are sufficient supplies and requisite through      managers whenever      required.

持续监督和检查工作所需要文具等相关用品,保证其充足的贮备与供给,以备之需。

  • Meet and      escorting of VIP guests to their room and any other guest as and when      required.

迎接VIP客人(及其他相应的客人当有需要时)并陪同引领到他们的房间。

  • Prepare of 15 minutes      training for all Front desk associates.

准备前台员工的15分钟培训。

  • Monitor room      assignments to ensure all guests’ requests are met or provide guest with      an alternative if unable to meet request.

监督所有房间的分配,确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时,提供客人可能性的选择。

  • Know all duties      and responsibilities of the Front Office in order to assist associates      more efficiently whenever required. (Including the Business Centre)

清楚地了解前厅部所有的职责与义务,当员工们需要时更加有效地提供帮助与支持。(包括商务中心)

  • Check and ensure      that all tasks stated on the associate’s daily operations checklists, are      completed before the end of each shift.        

监督员工的工作,保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成。

  • Handle of guests’      request and complains and taking ownership of guests’ feedback.  Correspond with guest if necessary.

处理客人的需求及投诉,负责集取客人的反馈信息,必要时与客人保持联系。

  • Ensure key      packets for guest are properly packed according to the hotel’s standard      and room/s assigned according to guests’ request.

依照酒店的规范标准为客人准备好客房钥匙及相关物件, 按照客人需求分配房间。

  • Ensure all areas      at Front Desk and Back Office are cleaned at all times. (Includes lobby      level)

时刻确保所有在前厅管辖范围内的环境的干净与整洁。(包括酒店大堂)

  • Ensure hotel’s      properties, department’s equipment are handled with care by all associates      and used according to proper procedures at all times.

时刻确保所有员工按照正确的程序小心谨慎地使用酒店的设施与部门的设备。

  • Maintain the      security of guests’ profiles and gifts.

维护客人的资料信息及礼物(品)。

  • Handle of overbooked      situations with Manager on Duty.

协同当班经理处理解决超员预订的状况。

  • Know all      emergency procedure at all times.

任何时候都清楚地了解所有紧急情况的处理步骤。

  • Be wary of      general liability issues and if unclear to check with manager on duty.

对常规的职责议题保持小心谨慎的态度,当有不清楚时及时与经理核查。

  • Maintain      effective service in line with the Hotel’s Corporate Image

为客人提供有效的服务并保持其与酒店团队形象的一致性。

a.       Company’s Grooming Standard

酒店仪表标准

b.       Standard Operation Procedures

标准工作程序

c.       Departmental Policies

部门方针政策

d.       Corporate Policies

酒店方针政策

  • Any other duties      as may be assigned from time to time.

承担其他实时被委派的职责。

  •  Should be      familiar with all FO Section Job, ensure to spend time assistance others      section   completed work efficient.

熟悉并了解前厅部每一个分部门的工作,能够在各部门需要帮助时提供协助并能够高效的完成   工作任务


其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
天津市津南区咸水沽镇国瑞路8号
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  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
       国家会展中心天津万豪酒店拥有389间宽敞现代并精心设计的客房及套房。酒店设有两个别具风格的餐厅和一间大堂酒廊,为宾客提供丰富多元的餐饮体验。 贡厨全日制餐厅提供零点菜单及品类丰富、食材新鲜的本地和国际自助美食,宾客还可享用开放式厨房现场烹制的各类海鲜以及西式和亚洲风味精选,餐厅特别设置的面堂供应全国各地的特色面食。主理粤菜、新京菜和淮扬菜的万豪中餐厅、集多功能风格和用途为一体的大堂吧、万豪贵宾廊等酒店内设施,让宾客无论在工作、娱乐亦或休闲放松时,皆可以随时启发灵感,尽享尊贵、舒适、便捷、放松的入住体验。       国家会展中心天津福朋喜来登酒店拥有301间精心设计、宽敞舒适的客房及套房。玩啤食社福朋品牌“一站式”餐饮新理念,为宾客提供了现代化、舒适、轻松的入住体验。两家酒店共享超过4,100平方米的会议活动场地,2间无柱宴会厅及15间多功能会议室,适合举办多种风格及规模的商务活动、私人派对等。两家酒店提供一系列休闲和亲子设施,包括健身中心、室内恒温泳池及儿童俱乐部。       Tianjin Marriott Hotel National Convention and Exhibition Center marks the 600th Marriott Hotels milestone globally, that underscores the increasing popularity of Marriott Bonvoy’s flagship brand globally. The hotel has 389 guestrooms and suites, a lobby Lounge and two distinctive restaurants Goji Kitchen+Bar and Man Ho Chinese restaurant, bringing guests a modern and sophisticated dining experience that meets diverse culinary expectations. The M Club is open to Marriott Bonvoy members and guests who stay on executive floors       The Four Points by Sheraton, Tianjin National Convention and Exhibition Center boasts 301 well-appointed, spacious guestrooms and suites. The Mesh, the brand’s one-stop Food & Beverage concept, serves as an all-day dining restaurant, a lobby lounge and a bar, offering Chinese and international delicacies, light bites and 24/7 food delivery services.The hotels 4,100sqm of event and meeting space ideal for conferences, exhibitions, weddings, celebrations and private celebrations. Recreational facilities including fitness center, sauna, indoor swimming pool and Kids Club.These two hotels deliver two classic lifestyle options at the same address, and guests staying at the hotels will have easy access to Tianjin National Convention and Exhibition Center, it easily accessible from other areas of Tianjin and regional destinations.
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