行政酒廊实习生
2千-3千
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发布于 04-06
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天津-津南区 | 经验不限 | 学历不限 | 招2人
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职位描述

【岗位职责】

积极的工作,友好的为客人提供服务。

积极参加所需的各种培训,提高工作能力。

致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。

在团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。

为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。

登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。

将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。

采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。

关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求

确保为客人提供人性化服务。

协助行政楼经理按照客人喜好分房间。

为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。

为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动,例如:过生日和度蜜月的宾客。

和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。

确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。

为VIP宾客提供额外的服务,包括点心,毛巾等,

帮助客人订机票、旅游行程和做预定。

高效率的办理离店,确保客人账单准确。

将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。

遵循酒店品牌标准。

掌握酒店酒店的基本概况。

了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。

确保行政楼层的整洁。

与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通。

汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。

为行政楼层提供餐饮服务,监督服务标准和清洁等。

及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。

随时向行政楼经理汇报最新的动态。

确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。

确保完成每日的任务,包括并不仅限于工作检查表所列的工作。


【岗位要求】

保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务

维护酒店设施设备的正常运转

保持工作环境整洁

达到绿色酒店的要求

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
天津市津南区咸水沽镇国瑞路8号
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7天
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
       国家会展中心天津万豪酒店拥有389间宽敞现代并精心设计的客房及套房。酒店设有两个别具风格的餐厅和一间大堂酒廊,为宾客提供丰富多元的餐饮体验。 贡厨全日制餐厅提供零点菜单及品类丰富、食材新鲜的本地和国际自助美食,宾客还可享用开放式厨房现场烹制的各类海鲜以及西式和亚洲风味精选,餐厅特别设置的面堂供应全国各地的特色面食。主理粤菜、新京菜和淮扬菜的万豪中餐厅、集多功能风格和用途为一体的大堂吧、万豪贵宾廊等酒店内设施,让宾客无论在工作、娱乐亦或休闲放松时,皆可以随时启发灵感,尽享尊贵、舒适、便捷、放松的入住体验。       国家会展中心天津福朋喜来登酒店拥有301间精心设计、宽敞舒适的客房及套房。玩啤食社福朋品牌“一站式”餐饮新理念,为宾客提供了现代化、舒适、轻松的入住体验。两家酒店共享超过4,100平方米的会议活动场地,2间无柱宴会厅及15间多功能会议室,适合举办多种风格及规模的商务活动、私人派对等。两家酒店提供一系列休闲和亲子设施,包括健身中心、室内恒温泳池及儿童俱乐部。       Tianjin Marriott Hotel National Convention and Exhibition Center marks the 600th Marriott Hotels milestone globally, that underscores the increasing popularity of Marriott Bonvoy’s flagship brand globally. The hotel has 389 guestrooms and suites, a lobby Lounge and two distinctive restaurants Goji Kitchen+Bar and Man Ho Chinese restaurant, bringing guests a modern and sophisticated dining experience that meets diverse culinary expectations. The M Club is open to Marriott Bonvoy members and guests who stay on executive floors       The Four Points by Sheraton, Tianjin National Convention and Exhibition Center boasts 301 well-appointed, spacious guestrooms and suites. The Mesh, the brand’s one-stop Food & Beverage concept, serves as an all-day dining restaurant, a lobby lounge and a bar, offering Chinese and international delicacies, light bites and 24/7 food delivery services.The hotels 4,100sqm of event and meeting space ideal for conferences, exhibitions, weddings, celebrations and private celebrations. Recreational facilities including fitness center, sauna, indoor swimming pool and Kids Club.These two hotels deliver two classic lifestyle options at the same address, and guests staying at the hotels will have easy access to Tianjin National Convention and Exhibition Center, it easily accessible from other areas of Tianjin and regional destinations.
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