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工作职责
1、仪容仪表规范、良好,以整洁、端庄、得体的职业形象上岗。
2、遵守并严格执行公寓各项制度和操作(服务)规程,做好前台公寓产品的电话及现场推介工作。
3、协助管家顾问做好带客看房及办理入户等工作。
4、以规范、标准的流程接听宾客来电,为宾客提供专业咨询服务。
5、向租户提供邮件接收、送入户及邮件代寄服务、衣物送洗、住户卡补办、停车卡续费、家政人员联系等服务。
6、接受租户报修,安排并跟进维修工作,整理、存档相关单据。
7、接受租户以银行卡形式支付租金及其他杂费。
8、解决租户其它的合理服务需求。
9、严格执行访客登记制度,向出入的住户及非住户人员提供电梯服务。
10、熟练使用酒管系统,准确、详尽输入租户信息,确保及时更新租户的C/I、C/O信息。
11、接受并处理客人投诉,必要时向上汇报;收集宾客意见并上报。
12、维护保养前台设施设备,保持工作区域整洁,物品摆放有序。
天安数码城(集团)有限公司是中国领先的创新企业生态圈的开发及运营商,专注企业全生命周期孵化及培育,并为之打造集科研、办公、商务、交流、生活等综合业态于一体的企业生态环境。天安数码城成立于1990年,总部位于广东深圳,在全国10个城市开发、运营和管理14座园区,以粤港澳大湾区为重点,覆盖长三角、环渤海和西南经济圈,开发及运营面积超过1600万平方米。目前,10000多家成长型企业已入驻天安数码城,享受创新企业生态圈带来的价值服务。作为产业发展与城市价值提升的重要引擎,天安数码城与100多家行业优秀企业、知名商业机构和服务机构结为战略合作伙伴,成长上市企业超过80家,是中小民营成长型创新企业的最佳合作伙伴。天安数码城酒店管理(深圳)有限公司作为天安数码城集团旗下独立运营的专业配套公司,按照“整合资源、打造平台、提升服务、塑造品牌”的整体发展目标,全面负责集团旗下“酒店、公寓、顾问咨询、社区会所、团餐、葡萄酒体验中心”六大业务板块的全产业链开发与运营管理。目前拥有以下品牌:高端公寓品牌——珑寓;全场景生态精品公寓——全时空间;服务式公寓——梯家。同时特许加盟了凯悦嘉轩酒店、凯悦嘉寓酒店式公寓等星级酒店。