• 足额五险
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住

岗位描述：
作为前厅值班经理，您将负责监督前厅部的顺利运作。您的主要目标是提供卓越的宾客服务，确保宾客在整个入住期间感到满意。您将管理一支前厅部员工团队，确保高效的入住和退房流程、准确的账单以及及时解决客人的询问和问题
岗位职责：
1、确保对所有客人提供热情和专业的欢迎，提供个性化的服务并预测他们的需求
2、高效处理客人的登记、入住和退房手续，确保信息准确并符合酒店政策
3、及时有效地解决客人关注、投诉和特殊要求，始终确保客人满意度
4、与其他部门协调合作，确保客人体验无缝衔接，包括协调房间分配、交通运输和礼宾服务
5、领导和激励前台团队，设定绩效目标，并提供持续的培训和发展机会
6、安排和分派前台接待员、侍者和行李员的职责，确保最佳覆盖率和效率
7、定期进行绩效评估，并给予建设性反馈，以提高员工绩效和提供高质量的服务
8、营造积极的工作环境，鼓励团队合作、协作和以客为中心的精神
9、保持前台区域井然有序和高效，确保所需的所有物品和设备随时可用
10、监控房间可用性和价格，管理预订过程，以最大化入住率和收入
11、管理账单和发票流程，确保准确和及时结算账户
12、有效利用酒店的物业管理系统，确保记录准确、工作流程高效
13、坚持酒店的优质服务标准，确保遵守所有前台政策和程序
14、定期检查客房和公共区域，保持清洁、环境舒适，并符合安全标准
15、按照指定的轮班表，有效地管理和协调夜班期间的所有操作。确保设施的顺利运营，并及时高效地应对任何可能出现的问题或紧急情况
16、准备关键的运营指标、事件和客人满意度报告，并向高级管理层提供建议
职位要求
岗位要求：
1、相关工作经验，能够与客人建立忠诚度和客户满意度；控制利润和成本
2、良好的人际关系和解决问题的能力。
3、较强的事业心和责任感，为人处事公正严肃。
4、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。
5、良好口头表达能力，优秀的沟通、分析能力，对公司忠诚度高。
6、能够与客人建立良好的客户关系。
7、有能力辨认客人并记住他们的喜好。
8、酒店管理专业相关学位。
9、2年以上国际酒店管理经验
10、 有Opera经验者优先

紫云玄清是金坛茅山旅游度假区首家以“维持生态、恢复生态”为规划建设前提，打造环境优先，山水交融，注重建筑空间与茅山自然生态景观相互交融、和谐共生的低密度五星级标准度假酒店。该项目位于江苏省金坛茅山旅游度假区北部核心片区，西临茅山颐园，北接金茅公路，占地1825亩，建设用地面积约216.08亩，建筑面积3.1万平方米，由常州紫云湖旅游开发有限公司投资建设，总投资超10亿元。项目以“生态游憩、休闲度假、文化体验”为功能定位，突出山水交融的自然特色，主要呈现“一核、二带、七区”空间布局和“同心圆式”绿化结构。其中“一核”为湖心酒店；“二带”为入口瀑布景观带、湿地景观带；“七区”为入口区、会议综合区、书画院、酒店配套区、森林生态区、湿地果园、保育生态区；“同心圆式”型绿化由林地、湿地、水系、岛屿、庭院构成。项目将按五星级标准打造高端度假型酒店，建有宴会中心、湖滨酒店、书画院、养生馆和客房区等，客房总数约80间，建成后拟由日本酒店运营公司运营。目前酒店主体建筑已完成，内装硬装施工接近尾声，软装及室内家具陈设即将入场，预计2024年5月对外运营。