岗位描述:
协助预定部经理/副经理管理部门运作,同时激励预定部员工以达到卓越的服务,最大化预定成功率并提高客人回头率及忠诚度,管理及指导部门,确保部门的工作及时高效的完成。开发,组织及实施预定培训。
岗位职责:
1、了解并熟悉酒店房态,库存,促销,设施及服务项目
2、管理、监督及指导预订部的工作表现,以及预定员的培训
3、指导和培训预定员的日常工作任务,从而维持高品质的服务
4、就当前酒店的销售策略,促销活动及酒店其它活动和预定员及时的沟通
5、确保预定部当日事当日毕,不积压工作
6、关注员工需求,监督个人工作量,以及与销售同事的关系相处
7、跟进团队名单
8、随时按需求在PMS中放入价格
9、及时审查所有预定的到店时间,及时、合理的释放或取消预定,从而做到收益最大化
10、在部门负责人不在的情况下负责并确保部门正常运作
11、确保所有预定是复查过的,并在客人到店前确保预定准确无误
12、协助预定经理准备当日新进预定报表
职位要求
岗位要求:
1、相关工作经验,能够与客人建立忠诚度和客户满意度;控制利润和成本
2、良好的人际关系和解决问题的能力
3、较强的事业心和责任感,为人处事公正严肃
4、工作细致、严谨,具有较强的工作热情和责任感
5、良好口头表达能力,优秀的沟通、分析能力,对公司忠诚度高
6、能够与客人建立良好的客户关系
7、有能力辨认客人并记住他们的喜好
8、酒店管理专业相关学位
9、3年以上国际酒店管理经验
10、筹备酒店经验优先
11、愿意接受挑战并承担一定的工作压力
紫云玄清是金坛茅山旅游度假区首家以“维持生态、恢复生态”为规划建设前提,打造环境优先,山水交融,注重建筑空间与茅山自然生态景观相互交融、和谐共生的低密度五星级标准度假酒店。该项目位于江苏省金坛茅山旅游度假区北部核心片区,西临茅山颐园,北接金茅公路,占地1825亩,建设用地面积约216.08亩,建筑面积3.1万平方米,由常州紫云湖旅游开发有限公司投资建设,总投资超10亿元。项目以“生态游憩、休闲度假、文化体验”为功能定位,突出山水交融的自然特色,主要呈现“一核、二带、七区”空间布局和“同心圆式”绿化结构。其中“一核”为湖心酒店;“二带”为入口瀑布景观带、湿地景观带;“七区”为入口区、会议综合区、书画院、酒店配套区、森林生态区、湿地果园、保育生态区;“同心圆式”型绿化由林地、湿地、水系、岛屿、庭院构成。项目将按五星级标准打造高端度假型酒店,建有宴会中心、湖滨酒店、书画院、养生馆和客房区等,客房总数约80间,建成后拟由日本酒店运营公司运营。目前酒店主体建筑已完成,内装硬装施工接近尾声,软装及室内家具陈设即将入场,预计2024年5月对外运营。