岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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兰州长城建国饭店位于兰州市城关区定西路332号,由甘肃省长城建设集团有限责任公司投资承建,全权委托北京首旅酒店(集团)股份有限公司管理的五星级饭店。饭店秉承首旅酒店集团“走国际化路,创民族品牌”的战略目标,坚持“舒适、实用、细致、周到”的服务理念,努力铸就中国本土最优秀的饭店品牌。酒店距离机场56公里,距离火车站(兰州东站)1.2公里,高铁站(兰州西站)10公里,周边高中低档购物场所众多,信步即可到达兰州大学,周边多条公交路线围绕,出行交通非常便利。酒店虽身处闹市却独拥一隅宁静的天然优势,让我们拥有瞬间切换繁华与宁静的一份自如。 酒店整体设计融合中西方艺术特色,豪华的欧式风格独具匠心,整体建筑面积6万平方米,主体高度97.2米,拥有豪华客房312间,各具特色的VIP包厢18间,9间不同规格的会议厅,功能齐全的宴会厅、多功能厅,风格各异的中餐厅、咖啡厅、穆斯林餐厅、大堂吧、行政酒廊、康乐中心等,让您在这个融合现代时尚及文化气息的停居之所尽享全方位的舒心享受。