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工作职责:
1、 代表总经理接受及处理客人对酒店所有部门的一切投诉,听取宾客的各类意见和建议;2、 向客人提供报失、报警、找人、找物等必要的帮助和服务;
3、 会同有关部门处理宾客在酒店内发生的伤亡、凶杀、火警、失窃等意外事故;
4、 制止吸毒、吵闹、赌博、酗酒、房客之间纠纷等,维护宾客安全;
5、 协助有关部门进行索赔、催收工作,维护酒店的利益;
6、 收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映;
7、 完成总经理、前厅经理临时指派的各项工作;
8、 督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况;
9、 协助总经理和其他部门的领导或代表总经理接待好重要客人;
10、维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的整洁、宁静、有序;
11、对酒店内部管理出现的问题,向酒店最高管理层提出解决的意见;
12、承担酒店值班总经理夜班的部份工作,遇到紧急、特殊的情况需及时向上级汇报;
13、主动地向客人介绍并推销酒店的各项服务;
14、定期探访各类重要客人,收集意见呈报总经理;
15、每周以文字形式向总经理汇报工作的情况;
16、完成领导安排的其他工作事宜。
深圳登喜路国际大酒店是喜路酒店集团按照国家五星级标准、斥巨资建造的深圳区旗舰店,致力于打造深圳市五星级综合型商旅酒店之典范。酒店位于深圳市宝安区商业中心,紧临广深高速宝安出口、107国道,距深圳机场、聚豪高尔夫球会仅10分钟车程,与地铁12号线宝田一路C出口零距离,交通极为便利。酒店主体高16层,总建筑面积约6万平米。酒店拥有333间(套)客房以及中餐厅、西餐厅、大堂吧、可同时容纳1000人的大型无柱宴会厅等餐饮设施,另有各类型会议室、商务中心、精品店等配套设施。酒店装修风格高雅、舒适浪漫、彰显尊贵,是身份、成功和品味的象征,是休闲、度假、会议和商务活动的最佳选择。 现诚聘各类英才,欢迎您的加入! 员工福利:五险一金、带薪年假、免费食宿、各类培训、员工活动、福利用品发放、节日经费登喜路国际大酒店地址:深圳市宝安区西乡街道宝田一路12号(流塘派出所对面)附近公交站台:宝安西乡流塘派出所、凤凰岗村、宝安中心客运站等都可到达 附近地铁站台:地铁12号线宝田一路C出口,与酒店零距离。联系人:赖小姐 、王小姐 招聘直线:0755-29660113酒店电话:0755-23008888-8106行政总监:18128818001(微信同号)邮 编:518102网 址:www.dayhellohotel.com