岗位职责
1、全面负责礼宾部工作,使部门工作发挥高效率。
2、负责检查礼宾部员工的仪容仪表、礼仪礼貌及工作区域的卫生,安全。
3、合理调配人员,编排班次,确保当班人员的充足。
4、督导下属员工按标准工作程序为客人提供高效、优质的行李服务和用车服务。
5、检查行李登记表记录是否准确、详细、真实并制作相关的工作表格。
6、精通业务程序,在繁忙时给予下属及时的帮助,对遇到问题的要及时给予解决。
7、了解当天的贵宾行程,VIP以上客人亲自接送并提供行李服务。
8、在团队抵店或离店时,与团队领队或导游协调,确保团队行李能够顺利的运送。
9、按前厅经理下发的培训计划实行员工培训,对新员工及在岗员工分别进行指导。
10、主动接受关于行李服务上的投诉,并接受客人提出的意见与建议,同时及时跟进积极采取处理措施。
11、参加每日部门晨会,了解每日在店客人、离店团队、会议情况,阅读每日上级和各部门下达的各类文件和指令,并及时将信息传达到全体行李员。
12、负责报纸、邮件、快递的分送发放。
13、负责检查、保养礼宾部所有的设施设备,保证正常运转。
14、保证礼宾部有足够的办公与服务用品。
15、做好岗位管辖资产管理工作。
16、熟知本地旅游、购物、餐饮、娱乐设施及租车信息等制作并更新信息手册,方便客人咨询。
17、确保行李寄存、快递、贵重物品交接等流程符合符合安全规范。
18、完成上级领导安排的其他工作事宜。
19、完成酒店布置的其他任务。
任职资格
基本素质: 男性,年龄16-35岁,五官端正,身体素质好,工作精力充沛;性格开朗,语言表达清晰,容易与人沟通。净身高173及以上。
包吃包住,五险一金,月休六天,每天工作八小时,加班补薪或补钟,生日礼物,节日福利,培训发展空间好,食宿在酒店范围内,安全舒适,空调WIFI一应俱全。领导NICE,团队氛围好。有语言津贴,学历津贴等。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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深圳登喜路国际大酒店是喜路酒店集团按照国家五星级标准、斥巨资建造的深圳区旗舰店,致力于打造深圳市五星级综合型商旅酒店之典范。酒店位于深圳市宝安区商业中心,紧临广深高速宝安出口、107国道,距深圳机场、聚豪高尔夫球会仅10分钟车程,与地铁12号线宝田一路C出口零距离,交通极为便利。酒店主体高16层,总建筑面积约6万平米。酒店拥有333间(套)客房以及中餐厅、西餐厅、大堂吧、可同时容纳1000人的大型无柱宴会厅等餐饮设施,另有各类型会议室、商务中心、精品店等配套设施。酒店装修风格高雅、舒适浪漫、彰显尊贵,是身份、成功和品味的象征,是休闲、度假、会议和商务活动的最佳选择。 现诚聘各类英才,欢迎您的加入! 员工福利:八小时工作制,月休六天,五险一金、带薪年假、免费食宿(宿舍楼和员工餐厅就在酒店内,无需乘坐班车)、工龄工资、学历津贴、语言津贴、形象津贴、各类培训、员工活动、福利用品发放、节日经费,部分岗位有岗位补贴。登喜路国际大酒店地址:深圳市宝安区西乡街道宝田一路12号(流塘派出所对面)面试和咨询时间:周一至周六(法定节假日除外)09:00-11:30、14:00-17:00附近公交站台:宝安西乡流塘派出所、凤凰岗村、宝安中心客运站等都可到达。附近地铁站台:地铁12号线宝田一路C出口,与酒店零距离。联系人:赖女士 、吴女士 招聘直线:0755-29660113酒店电话:0755-23008888-8106行政总监:18128818001(微信同号)邮 编:518102网 址:www.dayhellohotel.com