岗位职责:
1.日常运营与管理
·负责前厅部的日常管理,包括接待、问询、结账等日常工作,确保服务效率和质量。
督导员工提供优质服务,确保客人满意度。协调与其他部门如客房、餐饮、工程共同搞好服务工作。
2.员工管理与培训
·了解员工的思想、学习、工作、生活情况,协助前厅经理做好员工的技术培训与业务考核工作。制定培训计划,组织实施,公平地评估下属工作,做好工作日记。负责部门采购物资情况。
3.客户关系与服务
·掌握客人到离人数、客房出租率、客房状况、订房情况等,及时向前厅经理汇报。处理客人投诉和前厅客人闹事等情况:维持良好的客人关系与前厅秩序,
4.财务与销售
·参与制订客房销售的预算和预报,最大限度地提高客房收入。向经理提出有利于客房销售的各项建议,并提供信息反馈。
5.会议与协调
主持前厅工作例会,做到上情下达,下情上呈,与相关部门协调、沟通,密切配合。
定期召开前厅部主管级例会,听取汇报,布置工作,解决工作难题,协调各岗位之间出现的工作矛盾,
通过上述职责的履行,酒店前厅主管能够有效地管理前厅部,提升服务质量,同时确保团队的协调和效率,从而支持酒店的整体运营和客户满意度。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
深圳登喜路国际大酒店是喜路酒店集团按照国家五星级标准、斥巨资建造的深圳区旗舰店,致力于打造深圳市五星级综合型商旅酒店之典范。酒店位于深圳市宝安区商业中心,紧临广深高速宝安出口、107国道,距深圳机场、聚豪高尔夫球会仅10分钟车程,与地铁12号线宝田一路C出口零距离,交通极为便利。酒店主体高16层,总建筑面积约6万平米。酒店拥有333间(套)客房以及中餐厅、西餐厅、大堂吧、可同时容纳1000人的大型无柱宴会厅等餐饮设施,另有各类型会议室、商务中心、精品店等配套设施。酒店装修风格高雅、舒适浪漫、彰显尊贵,是身份、成功和品味的象征,是休闲、度假、会议和商务活动的最佳选择。 现诚聘各类英才,欢迎您的加入! 员工福利:五险一金、带薪年假、免费食宿、各类培训、员工活动、福利用品发放、节日经费登喜路国际大酒店地址:深圳市宝安区西乡街道宝田一路12号(流塘派出所对面)附近公交站台:宝安西乡流塘派出所、凤凰岗村、宝安中心客运站等都可到达 附近地铁站台:地铁12号线宝田一路C出口,与酒店零距离。联系人:赖小姐 、谢小姐 招聘直线:0755-29660113酒店电话:0755-23008888-8106行政总监:18128818001(微信同号)邮 编:518102网 址:www.dayhellohotel.com