• 技能培训
• 管理规范
• 人性化管理
• 五险一金
• 带薪年假
• 工作在云端
• 集团免费房
• 提供食宿
• 包吃包住
• 岗位晋升

§  确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。
Ensures the delivery of brand promise
and provides exceptional guest service at all times.
§  适当时为其他部门的内部客人提供优质服务。
Provides excellent service to internal
customers in other departments as appropriate.
§  礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。
Handles all guest and internal customer
complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through
to make sure problems are resolved satisfactorily.
§  与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。
Maintains positive guest and colleague
interactions with good working relationships.
§  与客人建立并保持良好的客户关系。


















Establishes
a rapport with guests maintaining good customer relationships.
§  以支持和灵活的态度和“团队协作”的精神与其他部门合作。
Works in a supportive and flexible
manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”.
§  按照要求维持所有物品和客用品的标准库存量。
Maintains par stocks of all equipment
and guest supplies as required.
§  根据所定的程序引领客人入座、接受点菜及为客人服务食品及饮料。
Seats, takes orders and serves food and
beverage to guest according to the established sequence and procedures. 
§  向客人呈送菜单，回答客人问询并为客人提供关于食品、饮料及服务的建议。
Presents menu, answers enquiries and
makes suggestions regarding food, beverage and service to restaurant guests.
§  在每次用餐结束后清理台面或餐桌并重新摆台。
Clears and resets counters or tables at
conclusion of each course.
§  完全了解Micros电脑系统的各方面。
Fully conversant with all aspects of the
Micros System.
§  按照客人消费的项目计算账单费用
Computes bill and accepts payment 
§  按要求执行收银员职能。
Performs the function of cashier as
required.
§  核对收取的现金，确保所收现金都是真钞。
Verifies cash received ensuring only
genuine money been collected.
§  核对所有客人呈交信用卡，确保所有信用卡都在有效期内。






































Verifies all credit cards presented by
guest before to validity of the card.
§  确保高标准的个人形象和仪容仪表。
Ensures high standards of personal presentation
and grooming.
§  根据行业、公司和酒店对于餐饮部职能要求的变化做出反应。
Responds to changes in the Food and
Beverage function as dictated by the industry, company and hotel.
§  在任何时间表现负责的行为，并以积极的形象代表酒店管理团队和凯悦国际。
Exercises responsible behaviour at all
times and positively representing the hotel and Hyatt International.
§  需要时参加培训课程和会议。
Attends training sessions and meetings
as and when required.
§  执行分派的任何合理任务和额外职责。


















Carries out any other reasonable duties
and responsibilities as assigned

上海金茂君悦大酒店位于88层金茂大厦的53-87层，拥有548间豪华客房的上海金茂君悦大酒店地处浦东高速发展的商业金融区陆家嘴的中心，离上海国际会议中心仅五分钟，距豫园和外滩——上海邻江大道、以及大道旁耸立的古典风格建筑群只有十分钟路程。从酒店到虹桥国际机场只需四十分钟，到浦东国际机场只需四十五分钟。548间舒适豪华的客房位于金茂大厦的58至85层，酒店的装修富有特色，现代艺术中融入了中国传统文化。客房豪华优雅，均可欣赏申城美景。酒店拥有嘉宾轩套房33间、外交官套房8间、总统套房2间及主席套房1间。上海金茂君悦大酒店有8个餐厅及酒吧供商务客人选择，其中包括粤珍轩 - 广东餐厅、食在56-汇集多种风味的自助餐厅，日珍 - 日本餐厅、天庭 - 位于56层中庭底部的西式甜点下午茶、精饼屋-位于1层大堂的西饼店、金茂俱乐部 - 上海本帮菜餐厅、九重天酒廊- 位于87层的空中餐厅酒廊、53楼印艺术餐廊-。Impression。酒店有各种宴会和会议设施。其中包括能容纳1200人的大宴会厅、800人的嘉宾厅及11个多功能厅，均装备完善的艺术多媒体器材及音像设施。全新推出的水瓶厅拥有两个多功能厅，总面积约为368平方米，可同时容纳多至270人。我们致力于创造一个以客为尊的专业工作环境。我们致力于营造“不是家，胜似家”的温馨的氛围氛围。我们提供员工发展机会，使员工实现个人和职业目标；上海金茂君悦大酒店，诚邀您的加入！有意者可在最佳东方平台直接投递简历或直接前往酒店人力资源部面试面试地址：上海市金茂大厦12号门地下一层人力资源部面试时间：周一至周五10:00~18:00联系人：Lydia联系电话：13585683483 / 021-80241234转人事部（国定假日除外，直接前来应聘者请携带本人身份证及个人1寸相片一张）