§ 确保根据凯悦酒店标准,始终提供礼貌、专业、有效及灵活的服务。
To provide acourteous, professional, efficient and flexible service at all times, followingHyatt Standards of Performance.
§ 负责指定工作区域的所有职责和任务。定期回顾重点任务清单,并根据行业趋势、客人期望和运营理念等对其进行修改。
To perform allduties and tasks in the assigned Place of Work to the standard set. Please note that Master Task Lists arereviewed and changed on a regular bases reflecting change in trends, guestexpectations and operating philosophies.
§ 礼貌而高效的处理客人和员工询问,对不能立即解决的投诉和问题汇报领班,并及时回馈和跟进。
Handle guest enquiries in a courteous andefficient manner and report guest complaints or problems to Team Leader if noimmediate solution can be found and assure follow up with guests.
§ 明确自身首要任务是为客人提供服务,并以客人的需求和安全为第一要务。
Realize that his/herprimary role is to be of service to the guest and that their needs & safetycome first
§ 确保告知酒店客人关于酒店活动及服务的正确信息和建议。
Must impart correctinformation & advise the guest on the various services/activities in thehotel.
§ 确保所有区域的整洁。
Must keep all areas clean at all time
§ 必须完全了解急救和救生的技术。
Must be completelyconversant with first aid & life saving techniques.
§ 时刻关注客人发出的求救信号。
Must be attentiveand alert for any signs from the guest.
§ 保障客人的人生安全。
Must be ensure guestsafety.
§ 在有替补人员情况下救生员不得离岗超过15分钟,如果需超过15分钟应报备给水疗与健身经理。
Lifeguards shouldnot be away from duty for more than 15 minutes if substitutes are available. Ifmore than 15 minutes is required, must report to Spa&Fitness Manager.
§ 在无替补人员情况下救生员不得离岗。
The lifeguard shallnot leave the area without a substitute.
§ 应救生员疏忽导致的任何安全,救生员应承担一切责任。
Shall be liable forany safety resulting from their negligence.
上海金茂君悦大酒店位于88层金茂大厦的53-87层,拥有548间豪华客房的上海金茂君悦大酒店地处浦东高速发展的商业金融区陆家嘴的中心,离上海国际会议中心仅五分钟,距豫园和外滩——上海邻江大道、以及大道旁耸立的古典风格建筑群只有十分钟路程。从酒店到虹桥国际机场只需四十分钟,到浦东国际机场只需四十五分钟。548间舒适豪华的客房位于金茂大厦的58至85层,酒店的装修富有特色,现代艺术中融入了中国传统文化。客房豪华优雅,均可欣赏申城美景。酒店拥有嘉宾轩套房33间、外交官套房8间、总统套房2间及主席套房1间。上海金茂君悦大酒店有8个餐厅及酒吧供商务客人选择,其中包括粤珍轩 - 广东餐厅、食在56-汇集多种风味的自助餐厅,日珍 - 日本餐厅、天庭 - 位于56层中庭底部的西式甜点下午茶、精饼屋-位于1层大堂的西饼店、金茂俱乐部 - 上海本帮菜餐厅、九重天酒廊- 位于87层的空中餐厅酒廊、53楼印艺术餐廊-。Impression。酒店有各种宴会和会议设施。其中包括能容纳1200人的大宴会厅、800人的嘉宾厅及11个多功能厅,均装备完善的艺术多媒体器材及音像设施。全新推出的水瓶厅拥有两个多功能厅,总面积约为368平方米,可同时容纳多至270人。我们致力于创造一个以客为尊的专业工作环境。我们致力于营造“不是家,胜似家”的温馨的氛围氛围。我们提供员工发展机会,使员工实现个人和职业目标;上海金茂君悦大酒店,诚邀您的加入!有意者可在最佳东方平台直接投递简历或直接前往酒店人力资源部面试面试地址:上海市金茂大厦12号门地下一层人力资源部面试时间:周一至周五10:00~18:00联系人:Lydia联系电话:13585683483 / 021-80241234转人事部(国定假日除外,直接前来应聘者请携带本人身份证及个人1寸相片一张)