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岗位职责
1.执行客房部经理的工作指令,向其负责和报告工作。2.了解当天住客情况,掌握当天客房情况,监督楼层与前台的联系和协调,确保房间正常及时地出租。
3.合理安排人力,组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人迎送和服务以及客房和环境的清洁卫生工作。
4.认真做好员工的服务宗旨教育和岗位业务培训,保证优质规范服务。
5.负责客房服务中心的日常管理工作组织指挥员工,严格按照服务工作规范的质量标准,做好客房服务中心的各项工作,认真查阅每天的各种业务报表和工作记录。
6.坚持现场督导和管理,保证客房服务中心24小时电话接听和监控值台的服务质量,发现问题及时指导和纠正。
岗位要求
1.初中以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
工作地点:深圳市宝安区中心路天悦大厦
深圳城市酒店是一家现代化智能酒店,城市酒店位于深圳市龙华新区民治街道梅坂大道(近梅林关口,距离福田中心区约10分钟车程、距离深圳北站约3公里,周边有星河丹堤、万科华府、万科第五园、书香门第、星河盛世、溪山花园、龙岸花园等十余个高端社区,并有众多工业区及办公商务区,地理位置优越、区位优势明显。并且坐拥双地铁线(龙华线民乐、环中线五和站)乘车,交通极为便利。城市酒店总建筑面积约24000平米,集中餐、自助餐、私人会所、会议、住宿等功能,酒店配置高度智能化的中央空调、电梯、同程热水、客控系统、全覆盖WIFI等高度智能化硬件设施,是龙华片区目前最为高端的智慧型酒店。公司领导层秉承着为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会承担责任的宗旨,坚持员工、酒店、社会,三位一体、和谐成长、共同发展的理念。把员工的生活融入到酒店的发展中,把酒店的发展融入到社会中,互相促进,螺旋式上升,实现员工、酒店和社会的和谐成长、共同发展。城市酒店同时打造“城市简餐”品牌,致力于将城市简餐发展为连锁品牌,同时给员工提供更多选择的发展平台。公司分店:城市万宜(沙井店)沙井中心路天悦大厦公司分店:城市万宜(布吉店)布吉莲花山庄城市酒店欢迎你的加入!(面试时间:周一到周五,上午9:00-11:00,下午14:00--16:30)酒店福利:1、包吃住,每月外宿有房补;2、法定节假日;3、享受美味工作餐,每月餐费补助;4、年度奖金;5、每年组织员工旅游活动,丰富员工生活,活跃工作氛围;6、季度优秀员工评选及年底先进管理者评选。7、完善的培训教育,致力打造专业的城市酒店人,欢迎您的加入!