前台主管
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发布于 17:33
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哈尔滨 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位描述
【岗位职责】  
1、监督并指导前台团队日常运营,确保宾客入住、退房、预订及问询服务高效、专业、符合酒店标准。
2、处理宾客投诉及突发事件,维护酒店声誉,提升客户满意度与忠诚度。
3、协调与前厅部、客房部、礼宾部等部门的沟通,确保信息传递及时、服务衔接顺畅。
4、负责前台排班、考勤管理及培训新员工,提升团队业务能力与服务意识。
5、监控前台物资消耗与备用金使用,控制运营成本,保障财务合规。
6、每日核对房态及预订数据,确保系统信息准确,协助完成营收报表。
7、执行酒店安全规定与应急预案,保障宾客与员工的人身财产安全。

【岗位要求】
1、具备优秀的沟通协调能力与客户服务意识,能妥善处理各类突发情况。
2、熟悉前台操作系统(如Opera、Fidelio等)者优先,若无经验但学习能力强亦可。
3、形象气质佳,仪表端正,普通话标准流利,具备基础英语交流能力者优先。
4、工作认真细致,责任心强,能适应倒班工作制(含夜班、周末及节假日)。
5、具备团队管理经验或酒店业从业经历者优先,但不作为硬性门槛。
6、抗压能力强,热爱服务行业,愿在酒店领域长期发展。
比比竞争力
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公司地址
黑龙江哈尔滨市松北区创新一路199号
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
JW Marriott Hotel Harbin River North is within close proximity to many famous tourist attractions such as Jinhewan Wetland Park, Harbin Ice-Snow World, Siberian Tiger Park as well as the Harbin Grand Theatre. The hotel features 342 spacious and contemporarily designed guest rooms and suites, 95% of the guest rooms have magnificent panoramic views of the islands and rivers that run through the city, which can be enjoyed through floor-to-ceiling windows. JW Marriott Harbin’s five culinary outlets appeal to the tastes of all guests with the options ranging from casual chic to delicate cuisine. The hotel features 2,141 square meters of fully customizable meeting and event space, the hotel also features a 32,800 square meters delicately manicured outdoor lawn, an ideal choice for weddings or other outdoor events. Other facilities include a 24 hour fitness center equipped with state-of-the-art exercise equipment designed to appeal to travelers committed to maintaining their healthy lifestyles while on the road. Every detail of your stay with us is designed to nurture and celebrate your personal passions. We wish you an exceptional stay.哈尔滨JW万豪酒店位于哈尔滨市松北区商圈中心,毗邻金河湾湿地公园、哈尔滨冰雪世界、东北虎林园、哈尔滨大剧院等著名旅游景点。酒店拥有342间宽敞现代设计的客房和套房,95%的客房可透过全景落地窗观赏到贯穿城市岛屿和河流的壮丽景色。酒店5个餐饮区域迎合客人的多种口味,取悦您的味蕾。酒店拥有2141平方米的会议和活动空间及32800平方米的室外草坪,是婚礼或其他户外活动的理想选择。24小时健身中心,配备“力健”品牌有氧健身设施和设备,旨在吸引致力于在旅途中保持健康生活方式的旅行者。您旅居期间所能感受到的每一处细节都将丰富并激发您的旅途热情。我们祝愿您拥有一次灵感与活力迸发的独特入住体验。
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