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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
秋果简介 秋果酒店隶属大地阳光集团,追求服务创新,以“利 他共赢”“真诚务实”为核心,打造出以客户为尊, 倡导暖心服务的全新连锁酒店产品。秋果酒店面向中 高端市场,服务于那些追求生活品质和较高性价比的 中产客群。 秋果既拥有高星级酒店的品质与调性,还具备快捷酒 店的性价比优势。 目前秋果大部分分店网络点评为 4.9 分的极赞高分评价,并于2018年底携程网评北京 区域中端酒店的诸多奖项中荣获第一。同时还获得 2018年中国大住宿业金龙奖、2018年第二届北京旅 游网年度盛典最受喜爱酒店奖、2019年《新时代精品 酒店品牌创新之路》品牌创新类金奖。