• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 年底双薪
• 包吃包住
• 人性化管理
• 五险一金

岗位职责/职位描述
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，并处于完好状态。
2.管理前厅部工作人员，以确保宾客被及时礼貌接待并得到充分认可
3.进行有关的市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告。
4.监督前厅部队伍，确保最高的入住率和平均房价，以实现收益最大化。
5.维护各部门之间的关系以确保对客服务畅通。
6.为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告。
7.保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准。
8.每月召开综合性部门会议，内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。
9.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
10.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。


岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台接待收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

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