1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.女生身高要求163以上,男生175以上。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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深圳海岸秀月楼酒店位于南山区后海大道南山海岸城旁,毗邻蛇口,深圳湾,南山中心区,交通方便,地理位置优越,距离宝安国际机场,皇岗口岸20分钟车程,罗湖口岸30分钟车程,地铁后海站步行仅需5分钟,酒店拥有客房101间的商务酒店.本着顾客至上的经营原则为每位客人提供优质的服务。