联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责:1、 快速为团队、零散客人办理入住登记、预付款收取手续, 做好证件准确录入工作;
2、 办理住客换房、续住手续,处理超限额客人帐务;
3、 为团队、公司、零散客人办理结帐、退房手续;
4、 接受客人预订,提前做好当日预订排房工作;
5、严格执行发票、收据、现金管理规定;
6、准确掌握房态和房况,积极向客人推销;
7、熟练掌握有关酒店和与之相关的知识;
8、根据退房本、发卡记录与华仪系统房态仔细核对,保持最准确的 房态;
9、制作,呈报各种单据报表,正确处理客人的留言;
10、妥善处理客人的投诉,当不能解决时,及时请示上级主管;
11、密切注意大堂的情况,如发现异常及时报上级主管;
任职资格:
为宾客提供预订、接待、问询、结帐等服务。在任何工作时间,提供主动、 热情、耐心、细致、准确、高效的服务,严格执行酒店各项服务标准,努 力树立酒店良好的品牌和公众形象 。 工作地址:深圳市南山区后海路与创业路交汇处海岸明珠深圳市海岸秀月楼酒店管理有限公司前台
深圳海岸秀月楼酒店位于南山区后海大道南山海岸城旁,毗邻蛇口,深圳湾,南山中心区,交通方便,地理位置优越,距离宝安国际机场,皇岗口岸20分钟车程,罗湖口岸30分钟车程,地铁后海站步行仅需5分钟,酒店拥有客房101间的商务酒店.本着顾客至上的经营原则为每位客人提供优质的服务。