1. Assist the Section Manager in supervising the Reservation Service Center.
协助部门经理管理部门工作。
2. Responsible for prompt handling of all Butler Service requests during the shift.
当班时迅速完成客人的要求。
3. Ensure prompt, polite and accurate handling of all telephone calls and messages.
确保迅速地,有礼貌地和准确地处理所有的来电和留言。
4. Be completely familiar with the hotel’s different system and functions, i.e. Console, Opera, Marsha, GXP, etc.
完全熟悉酒店的各类系统和相关功能,例如:电话系统,Opera, Marsha, GXP等。
5. Accurately collect and accumulate information on Guests Needs, request and Preferences in order to improve anticipation.
准确收集和积累关于客人需求和偏好的信息以提高预期。
6. Ensure the Service standards are maintained 24 hours a day.
确保24小时标准的专职服务。
7. Be proactive in all Guests services and problems.
积极地为客人提供服务和解决问题。
8. Communicate effectively with other sections and departments.
与其他部门保持有效沟通。
9. Take order for guest efficiently and inform IRD section timely.
负责高效地为客人提供点餐服务并及时通知到送餐部。
10. Ensure that staff adhere to the hotel’s policies and procedures when carrying out their duties.
确保员工工作时遵循酒店的相关政策以及标准工作程序。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
温州万豪酒店坐落于地理位置优越的滨江核心商务区,直面瓯江。内设310间设计温馨雅致、明净舒适的客房与套房,临江客房可纵览沿江旖旎风光,坐观双吉尼斯纪录山体灯光秀,感受水墨山景与繁华都市夜景相互辉映。万豪中餐厅,贡厨全日制餐厅,珍隅餐厅和大堂吧等4个餐饮设施带您感受地道珍馐和环球美味;近1300平米的无柱式江景宴会厅和多个多功能会议场所是您举办盛大节庆和会议的心仪之选。无论是周边游玩,还是商务出行,入住温州万豪酒店,畅享非凡体验。让我们一起开启全新的旅程,坚持以人为本,追求卓越,拥抱变革,正直诚信,服务世界的核心价值。温州万豪酒店,诚邀您的加入!面试时间:周一至周五8:30-17:30