招聘宾客关系经理_杭州富邦丽佳国际大酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。

岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

杭州富邦丽佳国际大酒店，是由富邦置业集团投资开发建设，委托杭州富邦丽晶酒店管理公司经营管理，按照五星级标准建造的一家商务会议型酒店，酒店建筑面积5.8万平方米，拥有各类客房420间套，设有装修豪华、风格迥异的中餐厅，全日制餐厅，宴会厅，可同时容纳3000人就餐，五个大小不同的多功能厅及会议室，可满足不同类型的宴会和会议需求。客房设有行政楼层，专设行政酒廊及管家式服务，可满足不同层次的商务活动的需求，同时还配有健身中心，室内游泳池，KTV，夜总会，酒吧，棋牌室等健身和娱乐设施，拥有近3万平方米的地下室三层，可供千余辆车停泊。员工福利1、免费用餐所有团队成员工作期间可在员工餐厅免费用餐2、免费员工宿舍酒店提供舒适的团队成员宿舍，每个房间配备空调、基础用品及WIFI3、全面的社会保险养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险4、假期福利法定节假日、年假、病假、产假及陪产假、婚假、丧假等5、团队成员嘉奖酒店将定期进行月度优秀成员、年度优秀成员等表彰活动 6、团队成员培训酒店提供在职培训，晋升培训等课程，定期安排团队成员外派培训7、团队成员活动酒店会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动每周公开招聘日：周一至周五：上午9:00-11:30；下午13:00-16:30电话：0571-86188888-8822/18072918566(微信同号）邮箱：FBLJHR@163.com