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任职要求:
1、3年以上高星级酒店同等职位工作经验;
2、形象气质佳,沟通能力强;
3、至少5年前厅管理工作经验及至少五星级酒店同岗位2年以上工作经验。
4、较强的英语表达及书写能力。
5、具有良好的沟通能力和对客服务技巧、解决问题的能力。
6、熟悉酒店客房贴身管家贵宾服务流程
岗位职责:
1、根据酒店的经营指标,制定本部门工作计划,严格监督执行情况;
2、掌握房态和客房出租情况,与销售部共同制定提升客房收益方案,并提报酒店总经理;
3、监督管理宾客服务经理、前台、礼宾的工作质量,执行酒店标准,发现问题提出行动计划,实现宾客体验指数目标,做好舆情预防,解决宾客诉求;
5、监督酒店共享空间设备的正常运作和工作区域的清洁;
6、作为部门第一安全责任人,应同当地公安、消防等相关部门建立良好的关系,并严格遵守相关法律法规。
苏州东方之门综合体,集精装修湖景豪宅、酒店公寓、豪华写字楼、奢华五星级酒店、名品购物中心、国际美食中心、文化休闲中心、会议婚庆中心十大业态商业。其内部配套包括中国最深的私家酒窖、中国最高的过街天河、豪华宴会金色大厅、中国最大民营博物馆、奢华五星级酒店、空中餐厅、世界最高无边际泳池、中国最高的空中园林。苏州一世家酒店管理有限公司成立于2018年。苏州东方之门大酒店是一世家管理的第一家国内高端酒店。酒店坐落在东方之门北楼的45-57层,含110间高级套房、73间高级商务房以及173间酒店式公寓。酒店坐拥金鸡湖、音乐喷泉、现代园区、姑苏古城等无敌景致。