• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 午餐补贴
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 年底双薪
• 每周双休
• 岗位晋升

1. Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  
随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
2. Registers and rooms all arrivals according to established procedures
按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
3. Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 
熟知部门标准工作程序。
4. Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation
履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
5. Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received
保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
6. Assists hotel guest’s currency exchange
为酒店客人进行外汇兑换。
7. Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures
随时留意会计政策和工作程序的变化 。
8. Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times
随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
9. Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.
熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
10. Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist
处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。
11. Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels
熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。
12. Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service
尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
13. Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion
执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。
14. When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival
在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。
15. Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems
全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
16. Maintains exemplary department standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 
按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
17. Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times
随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。

Required Skills –
技能要求
•	Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
•	拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
•	Able to read and write English
•	能够读写英语
•	Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System
•	熟练使用微软办公软件和前台系统

Experience –
经验
•	1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.  
•	拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

合肥盛捷天鹅湖服务公寓位于市政务文化新区中心地段，毗邻两大经济开发区—合肥经济技术开发区与合肥高新技术产业开发区，众多跨国企业进驻于此。公寓位于美丽的天鹅湖畔，在房间内便能俯瞰城市公园风景线。公寓周围生活配套设施一应俱全，汇集万达、银泰城、华润万象城等高端购物中心，距离市政公园约900米，前往合肥大剧院、合肥奥体中心大约2公里。公寓距离火车西站、高铁站大约8公里，距离合肥新桥国际机场大约40公里，交通便利。合肥盛捷天鹅湖服务公寓拥有250套舒适时尚的套房，客房内拥有客厅、餐厅、设备齐全的厨房，高品质的家庭影音系统以及高速宽带上网服务，为您精心打造高品质的生活。从单房式到几房式公寓，不同房型让您的选择更为多样，一定有适合您的空间。公寓内配套的商务中心、大型会议室和无线网络连接，为您提供全方位的商务支持；俱乐部内设有高尔夫球模拟练习场、桌球室、室内恒温12星座满天星游泳池、儿童游戏室、桑拿房等娱乐设施。无论是商务办公或是与家人一起享受生活，您都能足不出户在公寓内获得完美体验。合肥盛捷天鹅湖服务公寓是凯德集团成员雅诗阁有限公司(简称“雅诗阁”)旗下物业之一。拥有超过30年专业经验的雅诗阁，是全球知名的服务公寓及酒店业主和住宿运营商，物业遍布亚太、欧洲、中东、非洲和美国地区的180多个城市，挚诚为环球工作或生活的人士提供温馨家园。在您驻留期间，雅诗阁均会为您精选当地特色，呈现多姿多彩的生活体验，让您尽情享受雅诗阁生活方式。美好生活，品味人生!