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岗位职责/职位描述岗位职责
1.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
2.接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。
3.负责酒店夜间的质量管理工作。
4.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。
岗位要求
1大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。
4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。
7.能用一种外语与宾客流利交流。
北京来不企业管理有限公司,是一家主营非标准酒店运营的管理公司。公司旗下运营包括青年酒店、轻设计生活美学酒店、小隐乡居、社群酒店、高端旅行体验、旅行者市集等多个项目,是国内非标准体验式旅宿业先导者。来不团队由资深酒店运营、品牌策划、策展人、设计师、创业者、生活美学家、活动达人等不同背景、不同文化的8、90年轻人组成。自2010年创立至今,通过长达8年的运营,深度整合行业资源,来不为多个非标酒店和个人客户提供多元化全方位的运营、管理和咨询顾问服务。目前,旗下运营酒店每年服务至少60W客流,随后来不将继续扩展业务范围,推出更多空间项目和线上产品,让酒店超越旅舍的价值,为客户创造更加鲜活有趣的旅居体验。我们也欢迎有志于在住宿业、青年文化圈长足发展的年轻人加入我们,一起来做些更有趣的事~