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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
润达国际大酒店是由润达集团总投资1.5亿按国际四星级标准兴建的一家特色型精致酒店,酒店楼高20层,坐落于杭州市运河镇。酒店为您提供各类特色房型和综合配套,完善齐全的服务为您的休闲、商务旅途消除疲劳。酒店拥有一系列餐饮和娱乐设施:包括一间位于二楼的全天候餐厅;12间别具一格的餐饮包厢(可容纳22人用餐的顶级包厢两间);三楼的两个多功能厅分别可以提供140人和260人用餐(或者提供相近人数的会议服务);会员专属健身房位于四楼,同时可以在同层室内和露天花园的咖啡吧享用各类茶点,此处也是朋友聚会与party的好去处;酒店同时提供两层19间大小不一的棋牌室。润达国际酒店设有3个无烟楼层和各类风格不同户型的客房。客房设计新颖时尚,最大单间面积达到50㎡,宾客在客房内可尽览附近景色,并享用一系列专属客房用品及相应的服务:包括24小时送餐、洗衣服务、数字电视、客房上网设备、公共区域无线上网、各类影音与智能化设备以及会员专属的快速入住和退房手续服务等。同时,酒店为商务人士在七、八层提供专用办公场所。完善的门禁及安保系统为您提供更高级别的办公待遇。