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岗位职责:
1、主持前厅部的全面工作。
2、协助酒店领导和有关职能部门,处理在酒店内发生的各种突发事件。
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。
4、熟悉了解客人特点,主动向客人征求意见,积极融洽酒店和客人之间的关系。
5、接受客人预订,负责预订的落实并通知有关部门,做好预订资料的管理。
6、督导员工按规范操作,礼貌服务,检查前厅工作人员的工作状况。
7、协助前台收银处理客人帐务方面的问题。
8、完成总经理交办的其他工作任务。
任职要求:
1、大专及以上学历,有同岗位工作经验;
2、具有较强的工作责任感和敬业精神;
3、有较强的协调管理能力。
4、有严格的的服务标准和良好的服务意识。
十余年的始终如一,成功奠定了瑞尔酒店集团强大的品牌实力。公司现已经发展拥有三大核心品牌:异国印象、异国风情、卡瑞尔。公司一直秉承“创造旅行新空间,践行传播世界文化的公益之心,搭建世界连接的空间”的企业使命,致力于成为具有世界文化特色和全球竞争力的世界一流酒店。 异国印象是瑞尔酒店集团旗下集世界文化于一体的探索型酒店,以“世界文化博物馆大堂”和“一层一世界、异房异国度”的独特呈现方式,融世界文化精粹于酒店艺术,打造沉浸式的异域住宿体验,为新精英阶层的旅居生活提供独具一格的探索式消费方式。