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工作职责:
1、负责酒店宾客关系维护,确保宾客满意度。
2、协助各部门提升和完善宾客入住到离店的的每一个服务细节,呈现酒店的口碑服务。
3、监督落实酒店公共区域的卫生整洁、氛围环境。
4、检查当班员工的仪容仪表,引领微笑和问候服务。
5、对礼宾的工作负有管理、培训和督导的责任。
6、负责提供大堂宾客茶水服务,带客看房、换房服务。
7、宾客入离店引领服务,并根据情况提供行李送房服务,介绍房间设施。
8、OTA及重要客人的入住维护和离店回访工作。
9、代表酒店做好日常的贵宾接待工作,提前查房,亲自在大堂迎接,跟进贵宾住店期间的一切合理需求。
10、完成上级交办的各项工作任务。
任职要求:
1、大专以上学历,专业不限;
2、连锁酒店集团背景优先;
3、有1年及以上相关工作经验。
十余年的始终如一,成功奠定了瑞尔酒店集团强大的品牌实力。公司现已经发展拥有三大核心品牌:异国印象、异国风情、卡瑞尔。公司一直秉承“创造旅行新空间,践行传播世界文化的公益之心,搭建世界连接的空间”的企业使命,致力于成为具有世界文化特色和全球竞争力的世界一流酒店。 异国印象是瑞尔酒店集团旗下集世界文化于一体的探索型酒店,以“世界文化博物馆大堂”和“一层一世界、异房异国度”的独特呈现方式,融世界文化精粹于酒店艺术,打造沉浸式的异域住宿体验,为新精英阶层的旅居生活提供独具一格的探索式消费方式。