【岗位职责】
1、负责VIP客人的接待工作,维护客情,协助其办理入住手续,为其提供酒店专属贵宾服务;
2、熟练操作前台收银系统,协助前台进行宾客入离店手续,前厅及客房宾客接待工作;
3、管理部门下属员工的工作情况,安排好所管理范围内的员工的排班及考勤工作,对员工进行岗位培训。4、宾客关系与投诉处理,主动沟通,快速处理宾客投诉、不满、突发问题,做好客史记录,为下次服务提供依据。
【岗位要求】
1、2-3年星级酒店宾客管家/前厅主管经验;
2、外貌佳、气质好,具有一定礼仪服务意识;
3、具有一定抗压能力、头脑灵活,独立解决宾客投诉问题
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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东百坊巷大酒店是福建东百集团全资子公司,伫立于焕发新锐时尚气息的东街口商圈核心区域,坐落于福州历史文化特色的国家5A级旅游景区“三坊七巷”内,处于现代商业与文化旅游的交融地带。酒店位于东百大厦1F、17-23F,是福州唯一可以俯瞰三坊七巷全景的酒店。酒店与东街口地铁换乘站(1号线、4号线)无缝对接,即东街口地铁直达福州火车站、福州火车南站,距长乐国际机场仅50分钟。 酒店拥有198间奢华典雅的客房,酒店客房典雅别致、宽敞明亮舒适,营造出一种轻松时尚的氛围。将奢华时尚的现代气息与中国古典元素相结合的理念融汇一体。从酒店内鸟瞰三坊七巷美景尽收眼底,推开窗坐拥三坊七巷这一明清五百年锦绣文华,关上门即可享受现代文明的舒适奢华。 现代新中式风格的坊巷厅可俯看“三坊七巷”全景,提供正宗的粤菜,并融合本地特色佳肴。餐厅坚持选用高品质的食材,全新诠释中餐风尚,带来与众不同新鲜感受。多元化的会议场地确保完美无忧的会议体验,酒店宽敞舒适的健身中心拥有先进完善的器械设施,为您提供尽情运动的无穷乐趣。 充满现代气息的大堂吧,提供各式精致咖啡、茶品等饮料及美味点心,是提供品位人士最佳商务洽谈空间。开放的空间、怡人的景致、流动的音乐令聚会妙趣横生,置身于大堂吧,与三坊七巷融为一体,迷人的风景尽现眼前。 紧张繁忙的商务活动过后,信步客房之外,在繁华街区和传统中式庭院的交相辉映中,欣赏到别具风情的福州历史人文景观。 酒店为所有正式员工提供五险一金、免费食宿、夜班补贴、带薪年休假、过节费、员工生日福利、年终奖等完善的福利,富有激励性和竞争力的薪资体系、系统的培训机制、完整的职业规划、广阔的发展平台。欢迎有志于酒店发展的精英加入我们的团队!