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岗位要求:
1.45岁以下,两年以上同等职位管理经验优先,掌握客房各项服务标准;
2.诚信,敬业,注重工作结果;
3.出色的沟通能力和客房团队管理能力;
4.有很强的执行力,富有激情,能出色完成上级下达的各种指令
岗位职责:
1.负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行,直接对客房部经理负责。
2.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
3.汇总核实客房状态,及时向前台提供准确的客房状态报表。
4.对客房设施设备进行定期安排保养大清洁,保证房内设备完好,物资齐全完备。
5.对员工处理不了的客人要求或疑难问题,进行处理。
6.对所属员工的操作方法、工作规范进行培训,经常检查所瞎人员的仪容仪表、礼貌服务情况
7.负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
8.酒店库房管理工作。
东方圣达文化酒店,目前在北京设有一家总店,三家分店,燕郊一家分店,总共五家直营店,分别位于北京古今最繁华的商业圈王府井、南锣鼓巷、鼓楼、东四,虽处于最繁华热闹之地,酒店却是闹中取静,加之幽雅别致的古典设计风格,颇有斯是闹市,惟吾独静之感。王府井总店,濒临王府井大街、天安门和协和医院;酒店内部装修,舒适别致,交通便利;周到的办公设施,可以满足商务精英随时办公的需求;房型齐全,满足不同宾客的各种需求;贴心细致的服务,让每一位入住的宾客都能精神上的充分放松,体验家一般的感觉。从初建到重新修建,北京东方圣达文化主题酒店始终蓬勃发展,用自己卓越的经营理念及无微不至的服务细节,让每一位入住的宾客都能够感受到酒店的用心和周到。2016年著名酒店专家易钟专门到圣达酒店南锣鼓巷店做考察,对酒店的风格、布局赞不绝口,他肯定了酒店老北京胡同的特色,并给予了深刻的建议。正如酒店创始人刘平先生所说"我们不仅仅是在做酒店,我们在做酒店的同时更是在传播延续我们伟大的中华文化!"因为信赖所以青睐,凭着毗邻各大景点,交通便利,环境幽雅别致,服务热情周到等优势,圣达酒店受到越来越多游客的追捧,游客们评价“来北京城必怀古,怀古必住圣达酒店”。