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岗位职责:
1、对店长负责,及时完成店长交办的各项工作任务。
2、前厅经理不在时主管前厅部业务运转,协调前厅工作。
3、每天检查有关的报表,掌握客房的预订销售情况。
4、严格按照前厅各项工作程序,检查各岗位员工的仪容仪表、礼仪礼貌及工作情况。
5、组织部门培训工作,负责部门员工前台专业知识培训。
6、与客房部和财务部密切合作,确保住店客人入帐、结帐无误。
7、做好与前厅与客房、工程等部门的协调配合工作,共同提高服务质量。
8、负责监督营业报表,并进行营业统计分析,按时汇报出租情况。
9、负责处理和反映跑帐、漏帐等特殊问题。
东方圣达文化酒店,目前在北京设有一家总店,三家分店,燕郊一家分店,总共五家直营店,分别位于北京古今最繁华的商业圈王府井、南锣鼓巷、鼓楼、东四,虽处于最繁华热闹之地,酒店却是闹中取静,加之幽雅别致的古典设计风格,颇有斯是闹市,惟吾独静之感。王府井总店,濒临王府井大街、天安门和协和医院;酒店内部装修,舒适别致,交通便利;周到的办公设施,可以满足商务精英随时办公的需求;房型齐全,满足不同宾客的各种需求;贴心细致的服务,让每一位入住的宾客都能精神上的充分放松,体验家一般的感觉。从初建到重新修建,北京东方圣达文化主题酒店始终蓬勃发展,用自己卓越的经营理念及无微不至的服务细节,让每一位入住的宾客都能够感受到酒店的用心和周到。2016年著名酒店专家易钟专门到圣达酒店南锣鼓巷店做考察,对酒店的风格、布局赞不绝口,他肯定了酒店老北京胡同的特色,并给予了深刻的建议。正如酒店创始人刘平先生所说"我们不仅仅是在做酒店,我们在做酒店的同时更是在传播延续我们伟大的中华文化!"因为信赖所以青睐,凭着毗邻各大景点,交通便利,环境幽雅别致,服务热情周到等优势,圣达酒店受到越来越多游客的追捧,游客们评价“来北京城必怀古,怀古必住圣达酒店”。