招聘前厅部主管_杭州盛捷国际办公中心服务公寓（雅诗阁集团）招聘信息-最佳东方

Major Responsibility 主要工作职责

1、Deal with daily check in/out, scheduled and reception task.
处理日常的入住，退房，预定及接待工作。
2、Assist manager in arrangements for staff’s working schedule/shift.
协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。
3、Supervise guest service officers in their daily work and front desk for good customer service embodied in the professional image of companies and individuals.
监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。
4、Proper and timely processing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors.
妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。
5、Ensure and comply with Ascott relevant policies, procedures and standards.
确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。
6、Periodical training to all department staff.
定期对前厅部员工进行必要的培训。
7、In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work.
遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。
8、Any other tasks assigned by leader.
领导交办的其他工作。

Requirements 资质需求

1、College degree or above, major in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines;
大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业；
2、Apartments with more than 2 years service / experience-star hotel front desk;
具有 2 年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验；
3、Good communication skills have good English or (Japanese / Korean) speaking ability;
良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力；
4、Good grooming, be familiar with front desk working process;
良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程；
5、Can be accept shift work;
可接受轮班工作制；
6、Able to work under pressure.
能够承受工作压力。

雅诗阁有限公司是全球知名的服务公寓及酒店业主和住宿运营商，在美洲、亚太、欧洲、中东和非洲地区超过30个国家160多个城市，管理着640多家物业、逾96,000套公寓单元及酒店客房，旗下品牌包括雅诗阁、馨乐庭、盛捷、Quest、The Crest Collection、lyf、HARRIS、FOX HARRIS、YELLO、POP!、Préférence以及HARRIS Vertu。雅诗阁是凯德集团旗下的全资子公司。1984年，雅诗阁推出了亚太地区的首个世界级服务公寓。经过30多年的耕耘与发展，如今雅诗阁在服务公寓及酒店行业中备受推崇，拥有多个享誉世界的品牌。杭州盛捷国际办公中心服务公寓坐落于杭州萧山区钱江世纪城核心文化生活圈，为大型地标性滨水综合体——杭州国际办公中心的重要组成部分之一。公寓坐拥钱塘江一线江景，邻近杭州大剧院、杭州国际会议中心和奥体博览城，附近更有沿江世纪城、亚运村等众多便利设施及商业配套，是杭州文化休闲之旅的绝佳住宿选择。公寓交通便捷，位于庆春路、青年路双隧道附近，步行3至5分钟即可到达地铁6号线（在建），距离已经开通的2号线也仅1公里之遥。距离西湖、杭州东站、杭州火车站和萧山国际机场仅需30分钟车程。杭州盛捷国际办公中心服务公寓拥有190套雅致客房，从单间至三房套房，可满足客人不同的住宿需求。公寓将精致的园林艺术和水墨融入现代感十足的装饰中，并化繁为简，打造出别具江南韵味的新中式风格。设备齐全的商务中心和多功能厅为商务出行的客人提供便利，更有健身房、水疗池和影音室等娱乐设施，无论商务或休闲客人，都能在此享卸下疲劳，幽享时光。雅诗阁官网：www.the-ascott.com雅诗阁中国官网：www.ascottchina.com