招聘客房部领班_杭州盛捷国际办公中心服务公寓（雅诗阁集团）招聘信息-最佳东方

主要工作职责

1、掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。
2、巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。
3、执行并检查客房大清洁工作。
4、负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。
5、关注长住客和VIP 客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。
6、善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。
7、处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。
8、协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好物品的定期盘点工作。
9、负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解；协同保安部定期检查防火设施设备，保证客房和客人的安全。
10、熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。
11、负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌，使他们达到公司标准。
12、奖惩分明，努力调动一切积极因素，提高工作效率。
13、提出合理性建议与意见，促进部门的管理。
14、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。
15、完成上级交办的其他任务。
资质需求
- 1、有2-3年以上的服务公寓/星级酒店部门领班以上管理经验；
- 2、熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程，能够严格按照程序做事；
- 3、具备良好的沟通能力，并有一定的培训能力；
- 4、良好的主动性，并具有服从精神、团队精神；
- 5、热忠于服务式公寓/酒店的服务事业；
- 6、能承受工作压力。

雅诗阁有限公司是全球知名的服务公寓及酒店业主和住宿运营商，在美洲、亚太、欧洲、中东和非洲地区超过30个国家160多个城市，管理着640多家物业、逾96,000套公寓单元及酒店客房，旗下品牌包括雅诗阁、馨乐庭、盛捷、Quest、The Crest Collection、lyf、HARRIS、FOX HARRIS、YELLO、POP!、Préférence以及HARRIS Vertu。雅诗阁是凯德集团旗下的全资子公司。1984年，雅诗阁推出了亚太地区的首个世界级服务公寓。经过30多年的耕耘与发展，如今雅诗阁在服务公寓及酒店行业中备受推崇，拥有多个享誉世界的品牌。杭州盛捷国际办公中心服务公寓坐落于杭州萧山区钱江世纪城核心文化生活圈，为大型地标性滨水综合体——杭州国际办公中心的重要组成部分之一。公寓坐拥钱塘江一线江景，邻近杭州大剧院、杭州国际会议中心和奥体博览城，附近更有沿江世纪城、亚运村等众多便利设施及商业配套，是杭州文化休闲之旅的绝佳住宿选择。公寓交通便捷，位于庆春路、青年路双隧道附近，步行3至5分钟即可到达地铁6号线（在建），距离已经开通的2号线也仅1公里之遥。距离西湖、杭州东站、杭州火车站和萧山国际机场仅需30分钟车程。杭州盛捷国际办公中心服务公寓拥有190套雅致客房，从单间至三房套房，可满足客人不同的住宿需求。公寓将精致的园林艺术和水墨融入现代感十足的装饰中，并化繁为简，打造出别具江南韵味的新中式风格。设备齐全的商务中心和多功能厅为商务出行的客人提供便利，更有健身房、水疗池和影音室等娱乐设施，无论商务或休闲客人，都能在此享卸下疲劳，幽享时光。雅诗阁官网：www.the-ascott.com雅诗阁中国官网：www.ascottchina.com