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杭州盛捷国际办公中心服务公寓(雅诗阁集团)

    职位:客房部经理(已停止招聘)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:浙江省杭州市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:3年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:不限
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:7.5千-8.5千
  • 职位有效期:2020-09-25至2020-10-25

岗位职责/职位描述

职位简介:

负责客房部的管理,使之达到雅诗阁所要求的标准。


主要工作职责

1.参与制定并执行客房部的相关政策及规定。

2.督导客房部的员工遵守规章制度,严格按规定的操作流程和服务标准工作。

3.掌握每日客房情况,指导客房领班层管理人员,落实全面的工作计划。

4.监督住客设施、公共区域及后勤(包括仓库、行李室及办公室)的干净及维护保养良好。

5. 配合销售部门,保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。

6.及时与其他部门经理做好沟通协调工作,确保物业的正常运营。

7.加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络,确保客人服务要求的信息共享。

8.协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。

9.检查贵宾房、探望患病的客人, 尤其是长住客。

10.主动征询宾客意见,妥善处理宾客投诉,努力改进服务工作。

11.监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用;定期做好部门的盘点工作。

12.监督客人遗留物品的处理;监督报表的管理和档案资料的储存;做好本部门的开支预算。

13. 提高部门员工的素质,鼓励下属发挥工作积极性,积极参加培训。

14.及时了解员工动态,发现并解决问题。

15.选拔和培养有潜质的员工。

16.定期担任物业值班经理工作。

17.遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。

18.完成上级交办的其他任务。