岗位职责
1、按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务,根据当日宾客入住和离店信息,为客人提供优质高效服务。2、认真阅读前台交班做好交接工作,跟进处理上班次未了事宜,以及特别交代的工作。
3、提前做好团队客人、会议客人、VIP客人的接待准备工作,根据分配房间的原则,为预抵的宾客分好房间。
4、随时了解当日房态,关注当日的自用房、VIP房、维修房等,关注未来一击内的预订情况,与各网络中心保持联系,及时更新房态。
5、遵守国家有关旅业的管理规定,熟悉各种外宾的证件登记,并按规定填写登记单,传送到公安系统。
6、熟知酒店提供的各种服务项目,不断搜集、补充酒店内外情况的最新资料,做到即问即答。
7、完成上级交办的工作任务。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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莱华国际酒店有限公司( Lavenna Hotel Co., Ltd ),于2013年始建于中国香港, 总部现设在中国深圳是一家专注于文旅文创酒店及度假村、传承潮粤美食文化、泛娱乐文化开发的多产业链企业。公司具有强大的本土资源、资深的管理团队来自多家国内知名上市公司,涵盖了酒店、房地产、高端餐饮以及泛娱乐文化等多个行业,拥有大批海归及内地的新锐精英人才,成员们具有顶尖的创新精神、先进的管理运营知识及丰富的成功案例经验,共同打造出了一个具有敏锐的商业洞察、精准的商业定位规划、专业的品牌管理、市场运营理念和超强管理执行力的多元化架构公司。莱华国际酒店有限公司旗下管理运营品牌:文旅文创度假村酒店品牌:深圳桔钓沙莱华度假酒店匠心传承潮粤美食文化餐饮品牌:粤江春酒楼及宴会厅 泛娱乐文化商圈精品店:小牧童亲子乐园、新动能健身