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岗位职责
1、 执行部门经理的工作指令并向其负责和报告工作。
2、 负责本部门各种文件、合同、通知、信件、报表业务档案和报刊信息资料的收发、登记和传阅、保管及回复工作,及时分类归档。
3、 负责统计本部门员工的考勤并制作每月考勤汇总表及次月排班表。
4、 负责管理本部门办公用品,定期检查本部库存,如需补充及时下单采购或总仓领取。
5、 对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理,并努力将询问转化为成功的销售,最终实现酒店的目标。
6、 负责OTA的维护和开发,特别是OTA客人点评应做到及时回复;对销售人员所下的预订单应准确无误输入电脑预订系统。
7、 及时完成部门文件、接待计划、协议书、营业统计报表等文稿的输入和打印工作。
8、 掌握销售部的运作程序及业务,熟悉各种客源的价格及下订单的规程;调查和记录未按预订抵店的预订情况,每月汇总交市场销售部经理。
9、 协助销售经理建立分类档案存档系统,记录所有进出信件,及打入的电话。
10、 每月统计销售人员销售业绩报表;协助总经办处理文秘工作。
11、 保持办公室内的清洁。
12、认真完成上级交办的其他工作。
岗位要求
1、熟练掌握办公软件。2、熟悉酒店销售部业务,熟悉酒店协议、合同的格式和内容者优先。掌握一定统计、预测、会计、文秘等知识。
3、外貌端正、声音甜美,性格开朗,待人诚恳,对工作积极热情主动。具有较高的语言文字组织能力。
莱华国际酒店有限公司( Lavenna Hotel Co., Ltd ),于2013年始建于中国香港, 总部现设在中国深圳是一家专注于文旅文创酒店及度假村、传承潮粤美食文化、泛娱乐文化开发的多产业链企业。公司具有强大的本土资源、资深的管理团队来自多家国内知名上市公司,涵盖了酒店、房地产、高端餐饮以及泛娱乐文化等多个行业,拥有大批海归及内地的新锐精英人才,成员们具有顶尖的创新精神、先进的管理运营知识及丰富的成功案例经验,共同打造出了一个具有敏锐的商业洞察、精准的商业定位规划、专业的品牌管理、市场运营理念和超强管理执行力的多元化架构公司。莱华国际酒店有限公司旗下管理运营品牌:文旅文创度假村酒店品牌:深圳桔钓沙莱华度假酒店匠心传承潮粤美食文化餐饮品牌:粤江春酒楼及宴会厅 泛娱乐文化商圈精品店:小牧童亲子乐园、新动能健身以及TYPET PARTY KTV