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    职位:杭州酒店客房经理

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:浙江省杭州市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:5年以上
  • 所 在 地:浙江省 杭州市
  • 户 籍 地:浙江省 杭州市
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:30-42
  • 计算机能力:一般
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:5千-6千
  • 职位有效期:2020-01-08至2020-02-07

岗位职责/职位描述

职位描述

1.负责客房服务流程、标准制订、培训及督导执行;

2.负责客房部员工团队管理,包括培训、工作督导、班次安排及工作评估;

3.负责房间品质检查;

4.负责处理客户关于客房服务的投诉、建议,提升酒店品牌形象和美誉度;

5.负责客房固定资产和低值易耗品管理。

6.审阅酒店各种经营报表,掌握预订、销售及接待情况。

7· 负责了解客人意见,并与各经营部门进行沟通,改善客房部的工作。

检查及评估每月财政和赊帐分析工作,发现问题及时解决。

8· 负责与前厅、销售部联系、协调,做好客房销售及提高客人舒适度工作。认真对待客人的投诉,并及时跟办。

任职要求:

1.大专学历,酒店及旅游管理相关专业。

2.普通话标准,沟通能力强。

3.酒店客房管理5年以上工作经验,熟悉客房服务流程及标准,有一定的团队管理能力。

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