宾客服务经理
6千-7千
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发布于 11-04
宾客服务经理
6千-7千
北京-丰台区 | 2年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

【岗位职责】

1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅;

2、监督并指导前台员工的服务标准,提升宾客满意度,及时处理宾客投诉及突发事件;

3、制定并优化前厅服务流程及标准,定期组织员工培训,提高团队专业水平;

4、协调与其他部门(如客房部、餐饮部等)的沟通协作,确保酒店整体服务品质;

5、负责前厅部排班、考勤及绩效管理,合理调配人力资源;

6、分析宾客反馈及运营数据,提出改进建议并推动落实;

7、协助完成酒店接待VIP宾客及大型活动的服务工作。


【岗位要求】

1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;

2、2年以上高星级酒店前厅管理工作经验,熟悉酒店前台Opera操作系统;

3、具备优秀的沟通协调能力及服务意识,能高效处理宾客需求与投诉;

4、较强的团队管理能力,能有效激励员工并提升团队执行力;

5、年龄20-40岁,形象气质佳,普通话流利,英语口语能力良好;

6、能适应倒班工作制,抗压能力强,责任心强。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练 中国普通话-熟练
计算机能力:熟练
年龄要求:20-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
北京丰台区王佐镇文林北街2号,东方安颐国际酒店
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职位联系人
席女士
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人力资源部经理

席女士 · 人力资源部经理

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
东方安颐国际酒店酒店统一提供食宿,8小时工作制、双休,国家法定节假日正常休息。同时提供良好的培训、职业发展及旅游机会。公司有深厚的企业文化,每月有员工生日会及大型员工活动等待你的参与!加入我们,不仅仅是一个工作机会,更是一个更为广阔的职业发展空间。期待您的加入!        东方安颐国际酒店是由国开东方城镇发展投资有限公司投资的一家奢华的五星级酒店,坐落于首都北京丰台区青龙湖畔,有360间客房,包含中西餐厅、风味餐厅、SPA以及健身设施、装修华丽可容纳千人的宴会厅。大宴会厅1400余平方米,另有100余平方米会议室一个,200余平方米会议室两个,小会议室27间。东方安颐国际酒店具有国际领先的音响及会议设施,为客户提供高档次的各种派对及会议服务。        东方安颐国际酒店将承办2014年5月第75届世界种子大会。第74届种子大会已于2013年5月在希腊成功举办。
北京丰台区王佐镇文林北街2号,东方安颐国际酒店
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