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岗位职责
1、隶属总经办,协助总经理做好酒店经营管理工作;
2、 分管前厅部、管家部、餐饮部、康乐部、私人管家、设备部,运营分部门实现一体化联动与各部门内用人灵活调剂,有效提升基层岗位人工效能,重点突破客户体验与品质的优化;
3、 熟悉掌握酒店产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统;
4、 与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决;
5、 及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件;
6、 负责组织运营部门管理工作,配合酒店整体战略,拓展组建团队、实施和协助培训,实现战略目标;
7、 对运营数据进行统计、分析和总结,不断提高酒店营收和品牌影响力。
岗位要求
1、 男女不限,年龄30-45周岁,大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先;
2、 良好的团队管理经验,敏锐的市场分析能力及善于商务谈判;
3、 良好的执行能力,善于利用互联网进行传播推广能力;
4、 善于策划组织方案,文字功底扎实,对数据敏感;
5、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。
6、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力;
7、 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力,具备服务意识和服务态度;
8、 良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力;
9、 积极主动,吃苦耐劳,沟通能力强,良好的语言表达能力,有服务他人理念及团队精神。
千岛湖伯瑞特度假酒店是众安集团旗下中国新城市全资兴建的豪华度假酒店,由伯瑞特酒店集团经营管理,位于千岛湖港口路369号,独居排岭半岛,北依水清如碧的千岛湖,东靠千岛湖中心湖区旅游码头,是千岛湖地区首家以养生温汤及亲子主题为特色的豪华度假酒店。酒店拥有219间时尚优雅的客房及套房、3间风味独特的中西式餐厅及大堂吧、7个大小不一的多功能厅及会议室、7个疗效各异的养生温汤浴池、并配备室内外泳池、健身房、棋牌室、儿童乐园、陶艺吧、儿童影院、电玩室等休闲娱乐设施,让您尽享无与伦比的度假体验。