招聘私人管家部经理_千岛湖伯瑞特度假酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责

1、为宾客提供私人定制级服务，并带领店内客人参与酒店各项营销活动；

2、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。

3、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉；

4、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用；

5、确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。

6、遵循酒店品牌标准，了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便；

7、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理。回访客人，确保客人对解决方法满意；

8、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生；

9、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务；

10、通过训练领导和激发私人管家团队工作热情；

11、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
12、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。

岗位要求
1、男女不限，年龄25-40周岁，大专以上学历，酒店管理、旅游管理专业优先；
2、良好的团队管理经验，敏锐的市场分析能力及善于商务谈判；
3、善于策划组织方案，文字功底扎实，对数据敏感；
4、工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。
5、性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力，具备服务意识和服务态度；
6、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力；
7、积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达能力，有服务他人理念及团队精神。

千岛湖伯瑞特度假酒店是众安集团旗下中国新城市全资兴建的豪华度假酒店，由伯瑞特酒店集团经营管理，位于千岛湖港口路369号，独居排岭半岛，北依水清如碧的千岛湖，东靠千岛湖中心湖区旅游码头，是千岛湖地区首家以养生温汤及亲子主题为特色的豪华度假酒店。酒店拥有219间时尚优雅的客房及套房、3间风味独特的中西式餐厅及大堂吧、7个大小不一的多功能厅及会议室、7个疗效各异的养生温汤浴池、并配备室内外泳池、健身房、棋牌室、儿童乐园、陶艺吧、儿童影院、电玩室等休闲娱乐设施，让您尽享无与伦比的度假体验。