【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、服务及设施维护达到酒店标准
2、制定并执行客房部年度预算,合理控制部门成本及物资消耗
3、监督客房清洁流程及服务质量,定期检查房间卫生状况并落实整改措施
4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核,提升团队专业水平与服务意识
5、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并优化服务流程
6、与其他部门保持高效协作,确保客房设施完好及房态信息准确
7、定期分析客房运营数据,提出改进方案并推动实施
【岗位要求】
1、具备2年以上高星级酒店客房管理经验,熟悉客房运营全流程
2、精通酒店客房服务标准及卫生管理制度,掌握客房成本控制方法
3、出色的团队管理能力,能有效激励员工并处理部门协作问题
4、具备较强的突发事件处理能力及客户投诉解决技巧
5、工作细致严谨,对卫生质量有高标准要求
6、持有酒店管理相关证书者优先考虑
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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千岛湖伯瑞特度假酒店是众安集团旗下中国新城市全资兴建的豪华度假酒店,由伯瑞特酒店集团经营管理,位于千岛湖港口路369号,独居排岭半岛,北依水清如碧的千岛湖,东靠千岛湖中心湖区旅游码头,是千岛湖地区首家以养生温汤及亲子主题为特色的豪华度假酒店。酒店拥有219间时尚优雅的客房及套房、3间风味独特的中西式餐厅及大堂吧、7个大小不一的多功能厅及会议室、7个疗效各异的养生温汤浴池、并配备室内外泳池、健身房、棋牌室、儿童乐园、陶艺吧、儿童影院、电玩室等休闲娱乐设施,让您尽享无与伦比的度假体验。