【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部的运营管理工作,包括前厅部、客房部等部门的日常运营及服务质量把控
2、制定并执行房务部年度预算、工作计划及运营标准,确保部门高效运转
3、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作流程,确保符合酒店卫生及安全标准
4、优化客户入住体验,处理宾客投诉及突发事件,提升客户满意度
5、负责房务部门人员招聘、培训、绩效考核及团队建设,提升员工专业素养
6、分析房务运营数据,制定成本控制方案,提高部门经营效益
7、与其他部门协调合作,确保酒店整体服务品质
【岗位要求】
1、具备5年以上高星级酒店房务管理经验,熟悉房务部门各环节运作流程
2、出色的团队管理能力,能有效领导团队
3、精通酒店客房清洁标准、布草管理及前厅服务流程
4、具备优秀的客户服务意识和危机处理能力
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件
6、良好的数据分析能力,能根据运营数据制定改进方案
7、工作细致严谨,具备较强的抗压能力和责任心
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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千岛湖伯瑞特度假酒店是众安集团旗下中国新城市全资兴建的豪华度假酒店,由伯瑞特酒店集团经营管理,位于千岛湖港口路369号,独居排岭半岛,北依水清如碧的千岛湖,东靠千岛湖中心湖区旅游码头,是千岛湖地区首家以养生温汤及亲子主题为特色的豪华度假酒店。酒店拥有219间时尚优雅的客房及套房、3间风味独特的中西式餐厅及大堂吧、7个大小不一的多功能厅及会议室、7个疗效各异的养生温汤浴池、并配备室内外泳池、健身房、棋牌室、儿童乐园、陶艺吧、儿童影院、电玩室等休闲娱乐设施,让您尽享无与伦比的度假体验。