招聘楼层主管_海宁华邑酒店招聘信息-最佳东方

· Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to:

监督客房部各项标准和工作程序的执行：

¡ Bedroom service 臥室服务

¡ Bathroom service卫生间服务

¡ Valet service洗衣服务

¡ Cleaning service清洁服务

¡ Linen maintenance布巾维护

· Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis

就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。

· Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems

对客房部所有系统有最新和完整的知识。

· Open and close the shift and ensure effective shift hand over

负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。

· Distribution and collection of keys

分发和收集钥匙。

· Management of all incoming and outgoing calls

管理所有的呼入和呼出电话。

· Solve employee grievances

解决员工受到的不公正待遇问题。

· Perform Room allocations

分配客房

· Perform Room inspections

检查客房

· Prioritise arrival rooms

排列抵店客人客房的优先顺序。

· Liaise with Front Office for guest and hotel requirements

配合前台满足酒店和客人的要求。

· Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner

确保及时为客人提供洗衣服务并送还。

· Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)

协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。

· Manage all special requests made by guests

处理客人所有的特殊要求。

· Ensure consistency within the department

确保部门内工作的一致性。

· Management of lost property for the hotel

管理酒店的遗失财物。

· Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities

确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。

· Manage storage areas

管理仓库

· Maintain adequate stock levels

保存充足的用品存货。

· Complete stock takes as required

按要求完成库存盘点工作。

· Maintain stock levels

维持存货水平

· Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known

进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。

· Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary

对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施。

· May assist with deep cleaning projects and/or assist housekeeping staff during high volume periods.

可能需要在高峰时段协助客房部员工工作，并协助大清洁项目。

· Promote teamwork and quality service through daily communication and coordination with key department heads.

通过与主要部门领导进行日常沟通和协作促进团队合作、提高服务质量。

· Regularly communicates with staff and maintains good relations

定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。

· Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information

与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息。

· Establishes and maintains effective employee working relationships

与员工建立并保持良好的工作关系。

· Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled

按计划参加并参与每日例会及其它会议。

· Attends and participates in training sessions as scheduled

按计划参加培训活动。

· Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to:

实施酒店和部门的规定、政策和工作程序，包括但不限于：

o House Rules and Regulation酒店的规则和规定

o Health and Safety健康和安全

o Grooming仪表仪容

o Quality 质量

o Hygiene and Cleanliness 卫生和清洁

· Respond to guest complaints and ensure corrective action is taken to achieve complete guest satisfaction.

对宾客的投诉予以回应，确保采取相应的行动予以解决或改正，确保宾客对此感到满意。

· Perform other duties as assigned.

完成其它分配的任务。

海宁华邑酒店拥有百年历史的洲际酒店集团在全球百余个国家和地区拥有数千家酒店，是目前全球分布最广、拥有客房最多的专业酒店管理集团。华邑®酒店及度假村是洲际酒店集团洞悉中国高端消费者细腻需求，全新打造的国际豪华酒店品牌。海宁华邑酒店地理位置优越，位于海宁市钱江西路，我们临近并步行即可抵达海宁皮革商贸城和海宁市政府，驱车至徐志摩故居和南关厢历史文化街区仅需10分钟左右车程。酒店距离著名的大缺口观潮景点仅12公里，距嘉兴市35公里，杭州萧山国际机场60公里。靠近酒店的G1522高速，杭海城际铁路或随时候命的出租车便于您前往周边或其他城市。酒店6-22层总共276间客房，行政酒廊位于酒店22层，让您随时俯瞰海宁市景。5个融贯中西，各具特色的餐饮场所，都旨在满足您不同的餐饮需求。近1300平米8米层高的无柱豪华宴会厅和9个多功能会议厅，更是您举办会议及宴会的绝佳场所。酒店地址：浙江嘉兴海宁市钱江西路218号