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  • JW万豪-我心所属之地

东莞大运城邦雅乐轩酒店

职位:宾客关系经理/主任/英才(GSM/GRO/GSA)
  • 职位性质:全职
  • 工作地区:广东省东莞市
  • 招聘人数:3人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:全国 全国
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:英语(良好)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:4千-6千
  • 职位有效期::2020-02-27至2020-05-27
职位描述

-随时以友好的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。

-按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

-熟知部门标准工作程序。

-履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。

-保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。

-为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。

-随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。

-熟知万豪旅享家所有特别促销活动,如:季节性推广计划等

-处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。

-尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。

-执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。

-在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。

-全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。

-按照万豪集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。


职位要求:

• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。

• 能够读写英语。

• 熟练使用微软办公软件和前台系统。

• 具有大专学历或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。

• 拥有1年前以上厅部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。