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岗位职责:1、熟练掌握并执行酒店相关前台运作标准;2、熟练使用前台相关操作系统;3、坚持酒店安全制度,掌握紧急情况处理程序;4、积极推销酒店及园区的产品和服务;5、了解酒店会员卡和现金管理等相关政策;6、接受客人问询,并提供帮助;7、为宾客提供入住及离店服务;8、确保当职期间备用金正确;9、负责客账核查工作,按酒店财务制度正确处理帐务;10、做好宾客信息的档案收集工作;11、在领班安排下制作预期抵店宾客的住宿登记单及房卡;12、保持工作区域的清洁和整齐;13、完成上级交待的其他工作。任职资格:1、大专及以上学历;2、普通话标准,具备基本的英语沟通能力;3、身高在1.62以上(女)、1.72以上(男),形象气质良好;4、具有较强的工作责任心,良好的沟通能力。查看更
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