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岗位薪资说明：加班费另计。
岗位职责：
1、服从上级工作安排；
2、按照行李服务流程和要求，为客人提供行李运送、物品寄存及领取、物品转接服务，并将每次操作做好记录；
3、大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4、做好行李服务设备的清洁工作，确保设备正常使用；
5、按照服务流程迎送客人，使客人满意；
6、提高警惕意识，发现异常情况，立即与保安人员或大堂经理联系，妥善处理；
7、熟知酒店内外部信息，确保准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
8、保持岗位周围的环境整洁；
9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，提供借伞服务；
10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
11、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
12、负责分送报刊、报表、留言单及各类通知等，并按规定登记和办理签收手续；13、主动帮助行动不便客人，确保客人出入安全；
14、遵守公安机关各项安全管理制度要求。
15、以金钥匙理念为服务标准，真诚对待每一位宾客。
岗位要求：
1、形象气质佳，身高175厘米以上，高中以上学历；2、具有1年以上从事礼宾服务工作经历，具备英语基础能力；
3、热爱服务行业，善于交流，性格开朗；
4、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活，能够遵守酒店对客服务要求。
语言能力：英语-一般年龄要求：18-32岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国内高端酒店/5星级
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北京玉渊潭酒店管理集团BEIJING YUYUANTAN HOTEL MANAGEMENT GROUP 北京玉渊潭酒店集团是北京市海淀区玉渊潭农工商总公司旗下的专业酒店管理集团，目前管理着玉渊潭农工商总公司在北京投资兴建的13家酒店，拥有客房总数3500间，总建筑面积41万平方米，在北京中西部形成了服务资源聚集、服务层次宽广、产品丰富和顾客市场潜力巨大的高品质中心酒店服务区。 玉渊潭酒店集团通过严格的指标管理、全面的市场信息咨询、严谨的制度规范、有效的理论与技能的培训，为成员酒店提供了全方位的指导和帮助，使成员酒店的管理质量与资源利用水平显著提升。 玉渊潭酒店集团坚定遵循满足顾客需求、有序参与竞争，以及“管理和服务追求一贯一流”的理念，合理协调资源，积极发展业务，保持与酒店业同仁和顾客的广泛交流，努力为顾客创造更多的利益和方便，在使“玉渊潭”逐步成为深受各界喜爱的品牌的同时，努力为提升酒店服务质量、促进行业和谐发展发挥积极作用。To be a young hotel group management, The Unitune Hotels Management Group Co. Ltd. which is under the mother company of Yuanyuantan Agriculture-Industry-Commerce Corporation, has 13 lodging properties located in the West of Beijing with total over 3500 rooms to host her guests from all over the world. Within its local culture of hospitality, friendly, and its professional management concept, The Unitune Hotels Group has been soon to be a leading lodging company in western part of Beijing. The Unitune Hotels Group, through the professional management and training system, is providing a wonderful learning procedures and fully support to its staff, therefore to build a high level management and service team.The Unitune Hotels Group firmly follow the principles of meeting the needs of guests, orderly participation in the competition and “Consistent Pursuit of First-class Management and Service,” The Group’s character is that a unified services through the creation of a perfect and comfortable environment, as well as providing the pampering services, thus to laying a good company standard to keep the group going to be higher. Facing the potential market, the Unitune Hotels Group has aimed on a high professional hotel management brand towards the international standard, that to deliver the friendly and courteous Yuyuantan culture to the entire world.成员酒店如下：裕龙御柏国际酒店金龙潭御瑞酒店永兴花园御瑞酒店中意鹏奥御瑞酒店中裕世纪御骊酒店裕龙御骊酒店紫玉御骊酒店如意御骊酒店瑞成御朗酒店天天假日御朗酒店永兴花园御朗酒店玉都饭店西南华邑酒店（业主）
