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岗位职责
1、保持精神饱满，代表公寓迎送客人；
2、熟悉并执行公寓制度及工作程序；
3、负责大门前交通秩序，为客人提供开启车门，欢迎客人，送客人离店时代客人叫车，送客人上车；
4、帮助客人搬运进出公寓的行李和代客保管行李，并认真做好记录；
5、协助前台为客人办理入住手续、催款工作等；
6、负责引导客人到房间，并为客人介绍房间设施的使用方法；
7、流利回答客人各种询问，向客人提供公寓和岛上商务、旅游等资讯情况；
8、具有高度责任心，做到细微、小心、认真、无微不至的服务；
9、在公寓内分送快件、报刊、信件和传真、留言、入住单的派送，及前厅各类报表、单据、指示牌等；
10、负责检点行李及行李寄存的登记与保管，行李安全保卫工作；
11、学会不断观察周围环境，为老人、妇女、小孩做好关爱服务、在雨天应主动与停车场保安员做好配合，为客人撑雨伞等个性化服务；
12、填写本部门使用的各种行李报表、报告等；
13、根据需要协助前厅到行政部领取或退回日常用品；
14、保持大堂秩序，发现可疑人物及时通知上级采取措施；
15、负责本部范围内卫生工作。

工作内容
1、检查自己仪表仪容，礼貌服务情况，发现问题及时纠正；
2、交接班跟踪事项的落实情况；
3、检查本班组的工作记录以及计划卫生完成情况；
4、检查当日重要或大型接待活动中有关大厅服务处的人员安排以及活动落实情况；
5、检查行李寄存的记录，确保清楚无遗漏；
6、检查库存和对客服务用品的保养情况；
7、遇有缺员时及时顶岗。

岗位要求
1、20-45岁；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和服务规范优先；
4、相貌端正，形象气质好，能承受压力；
5、旅游管理、酒店管理等专业优先考虑。

宝晶宫天鹅湖度假酒店酒店位置    美仑美奂的宝晶宫天鹅湖度假酒店，位于国家4A级英德宝晶宫旅游风景区内，距广州市中心仅80分钟车程，乘搭武广高铁更只需35分钟；广乐、广大、京珠高速公路及近在咫尺，往返广州、佛山、东莞、深圳、香港及各大城市方便快捷。酒店概况  宝晶宫集团是清远市龙头旅游企业之一，集团包括“英德市世外桃源旅游开发有限公司”、“英德天鹅湖酒店有限公司”和“英德世外桃源置业投资有限公司”。集团度假区是集住宿、温泉养生、休闲度假、餐饮美食、会议商务、康体娱乐、团队拓展、地质奇观、极限运动、文娱游戏于一体的综合性旅游度假圣地，国家4A级生态旅游度假区。员工福利月休4-6天，包工作餐；宿舍配有WIFI、空调、热水器、卫生间、床、桌椅；转正购买五险（工伤险、医疗险、生育险、失业险及养老保险）；工作满一年享有5天带薪年假；每年度有调薪机会；享有国家法定节假日；享有生日聚会、有奖活动、技能竞赛、年终奖，年度评优等；入职满一年享有景区/酒店项目优惠。招聘地点：广东省英德市英城区宝晶宫生态旅游度假区内