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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

岗位要求
1.中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

宝晶宫天鹅湖度假酒店酒店位置    美仑美奂的宝晶宫天鹅湖度假酒店，位于国家4A级英德宝晶宫旅游风景区内，距广州市中心仅80分钟车程，乘搭武广高铁更只需35分钟；广乐、广大、京珠高速公路及近在咫尺，往返广州、佛山、东莞、深圳、香港及各大城市方便快捷。酒店概况  宝晶宫集团是清远市龙头旅游企业之一，集团包括“英德市世外桃源旅游开发有限公司”、“英德天鹅湖酒店有限公司”和“英德世外桃源置业投资有限公司”。集团度假区是集住宿、温泉养生、休闲度假、餐饮美食、会议商务、康体娱乐、团队拓展、地质奇观、极限运动、文娱游戏于一体的综合性旅游度假圣地，国家4A级生态旅游度假区。员工福利月休4-6天，包工作餐；宿舍配有WIFI、空调、热水器、卫生间、床、桌椅；转正购买五险（工伤险、医疗险、生育险、失业险及养老保险）；工作满一年享有5天带薪年假；每年度有调薪机会；享有国家法定节假日；享有生日聚会、有奖活动、技能竞赛、年终奖，年度评优等；入职满一年享有景区/酒店项目优惠。招聘地点：广东省英德市英城区宝晶宫生态旅游度假区内