1、经营管理:根据酒店确定的经营方针和目标,负责编制客房部预算,制订各项业务计划,并有效组织实施与监控,实现预期目标;研究并掌握市场的变化和发展情况,适时调整经营策略,努力创收。
2、成本管理:做好客房各项成本管理,严格控制成本,降低消耗,实现收益最大化。
3、日常管理:负责客房部与前厅部统筹管理,对各分部主管下达工作任务并指导、落实、检查、协调。
4、客户关系管理:建立良好的客户关系,广泛听取和搜集客人意见,处理投诉,不断改进工作;处理宾客投诉及各种突发事件;对VIP客户做好关注与服务;
5、员工管理:协同人力资源部做好本部门员工的招募、培训、评估及提拔等工作。
6、安全管理工作:督促本部门各管区落实各项安全管理制度,切实做好安全防范工作。
7、设施设备的使用管理,督促各管区做好日常的维护保养和清洁工作,定期进行考核检查;参与客房的改造和更新装修工作,研究和改进客房的设备设施。
[任职资格]
1、身体健康,年龄:28~45岁;文化程度:大专及以上学历。
2、工作经验:具有3年以上高星级酒店房务经验管理经验,有2年以上前厅管理经验。
3、能力要求:
(1)具备较强沟通、协调、组织、培训能力,普通话流利;
(2)良好的酒店前厅、客房经营管理专业知识及全面质量管理知识专业知识功底,综合素质良好,品德端正,上进心强。
(3)懂星级酒店客房运营与管理,熟悉成本管理与核算。
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东呈集团是一家专注于大众刚需住宿市场,为大众出行者提供高性价比住宿体验的酒店集团,通过数字化创新、智能化运营、标准化落地、绿色化出行,致力于让大众出行者花更少的钱,住更好一点。通过全要素赋能旗下加盟酒店,自 2006 年成立以来,东呈旗下加盟酒店已覆盖国内 30 余省、直辖市和自治区,已开业与待开业加盟酒店3500 余家,东呈青猫会注册会员数已超 1 亿。东呈集团旗下拥有城市便捷、宜尚、柏曼、怡程四大主力酒店品牌,覆盖经 济型与中端、增量与存量酒店市场。同时,东呈创建了酒店创新工场,以资金加资源的方式,投资创业团队,探 索酒店行业新形态、新模式、新产品,为行业带来新发现,为用户带来新体验。 截止目前,已孵化出宜尚 PLUS、臻程、瑾程、隐沫、殿影、铂顿、精途、城市精选、锋态度、蓓利夫人、乔治莫兰迪等多个创新酒店品牌,为市场提供多元化的住宿服务,满足用户个性化的出行需求。2021 年,东呈集团引入美团战略投资,全力拥抱互联网。通过自主研发的东呈酒店技术系统,覆盖酒店全产业链条、全经营场景进行 数字化赋能,实现服务数智化、经营数智化、管理数智化、筹建数智化、供应链数智化。获得 70+专利与著作权、80%的业务在线率、60%中央渠道输客预订占比、提升 20%酒店用工效率。东呈旗下酒店品牌介绍城市便捷酒店——国民优选商旅酒店品牌;宜尚酒店——北欧自然舒适中档酒店品牌;柏曼酒店——都市时尚中档商务酒店品牌;怡程酒店——现代东方轻奢酒店品牌;精途酒店——简优入门级经济型酒店品牌;城市精选酒店——精选入门级中档城市商务酒店品牌;铂顿国际公寓——中档服务式公寓品牌;锋态度酒店——精品潮牌酒店品牌;隐沫度假酒店——沉浸式中高档度假酒店品牌;宜尚 PLUS 酒店——精致北欧中高档酒店品牌;臻程酒店——东方风格豪华酒店品牌;瑾程酒店——独具个性豪华酒店集合;殿影酒店——电影×酒店的跨界生活空间;蓓利夫人酒店——法式轻奢城市精品酒店品牌;乔治莫兰迪——新型奢华生活方式酒店品牌东呈集团企业文化使命 让大众出行者花更少的钱,住更好一点愿景成为世界一流酒店集团 价值观 以客为尊、合作分享、激情专注、目标必达