1、接待与咨询受理:负责前台值班,接听服务热线,接待业主来访,解答关于物业服务、收费标准、社区活动及各项规定的咨询。
2、投诉与报修处理:受理业主的投诉、建议及报修需求,详细记录后及时流转至工程、安保等责任部门,并全程跟踪处理进度,处理完毕后进行回访,形成闭环管理。
3、信息传达与沟通:向业主传达物业公司的各类通知、政策法规及温馨提示,确保信息准确触达,并定期通过上门拜访、电话沟通等方式主动了解客户需求,维护良好关系。
4、手续办理:为业主办理入住(收楼)、装修申请与验收、过户登记、车位租赁、搬家预约、物品放行以及门禁卡办理等各类手续。
5、费用收缴:负责物业管理费、能耗费、车位管理费、公摊水电费等各项费用的通知单发放、收取及催缴工作,确保收费率达标。
6、台账管理:及时掌握收费情况,建立并更新收费台账,协助完成相关费用的统计与核算工作。
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中青旅(集团)海江投资发展有限公司是由中青旅上海控股、上海海江投资等六家公司联合发起成立的股份制企业。中青旅海江投资是中青旅集团中负责商业地产及金融投资的核心板块之一,其投资开发和经营的酒店等商业地产项目主要集中在上海、苏州、庐山、海口、三亚、天津等地;目前公司总资产超过50亿元,净资产超过20亿元。 中青旅海江投资已与美国著名投资基金展开全面战略合作,在商业地产投资、开发、经营以及资源稀缺型和持续增长型领域和区域进行多项股权投资和项目投资,双方合作在境外构建的合作平台将在资源型和消费/服务行业(如矿产/设备制造/酒店投资/管理/经营)方面联合国际投资财团进行投融资、IPO以及创新型金融投资产品的投资、开发、经营和服务。 中青旅海江投资及其旗下公司目前拥有和正在经营的商业地产及酒店项目有淮海国际广场、海口财富中心、中青旅东方嘉定国际酒店、中青旅东方淮海国际酒店,中青旅东方苏州静思园度假酒店,中青旅东方庐山白云山庄度假酒店,中青旅东方嘉定工业区酒店等,正在建设和拟投入经营的酒店如中青旅东方三亚的山龙泉谷度假酒店、中青旅东方泰山龙曦度假酒店、中青旅东方怀柔水长城度假酒店等。工业地产方面,公司目前在嘉定徐行工业开发区中投资开发了380余亩土地,建成了嘉定徐行海江工业园。目前全部出租经营,收益稳定。 公司收购的浦东金桥海江工业园正在经营招商中;与境外投资基金和财团联合投资和开发经营的仓储工业园区正在规划建设中。 此外,中青旅海江及其主要投资人已经和正在进行的包括银行、保险、证券公司等金融机构的股权投资均将给公司带来丰厚的投资回报。