工作职责:
1.协助大堂经理完成工作,在大堂经理缺席的情况下,代为行使职权。
2.征求各类宾客意见,做好记录,整理并向上级报告,发展与宾客的良好关系。
3.在大厅迎送客人,与客人交流,保持良好的宾客关系。
4.引领各类重要宾客入住客房。
5.负责带领有关客人参观酒店,介绍并推销酒店产品。
6.回答客人的咨询,处理客人投诉,就客人的问题与其他部门进行沟通、协调。
7.留意大堂及公共区域的秩序。遇有大型会议、宴会时,与其他部门密切配合,确保大堂的正常秩序。
8.做好当值记录,与下一班做好交接工作。
9.完成上级指派的其他任务。
任职资格:
1.熟练使用OPERA系统。
2.有较强的工作责任心。
3.有洲际集团工作经验优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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