• 五险一金
• 节日礼物
• 带薪年假
• 补充医疗保险
• 技能培训
• 包吃包住
• 岗位晋升

工作职责：
财务回报：
· 参与准备部门年度预算与财务计划。重点通过指定恰当的房价策略、推动员工积极性和管理库存房量，来监控预算和控制人力成本等各项费用。
· 监管夜审工作并准备每日财务报告。
· 开发各种计划，通过前台散客管理和追加销售从而提高客房入住率和平均每日房价。
· 制定前台合理的增销计划，确保酒店每可卖房得到收益提升。

员工团队：
· 处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的绩效。
· 对全体员工实施教育与培训，确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。
· 确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。

宾客体验：
· 确保前台员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。
· 确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度。
· 对前台和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动。
· 主导宾客满意度提升，宾客反馈收集和整理，确保宾客在店旅程顺利从而达到增收效果。
· 宾客投诉及时处理，避免客诉升级造成酒店形象受损。

企业责任：
· 核查账单指令和宾客信用情况，按酒店信用政策操作，确保以安全方式处理所有交易。
· 为团队成员提供 PBX 流程培训，在紧急情况下担任酒店的主要联络人；同本地消防、警务、应急部门相关人员建立和维护良好的工作关系。

任职资格：
岗位要求：
1、大专以上学历，至少2年管理经验
2、熟悉前厅运营管理及服务标准，精通接待流程与客户体验管理
3、具备团队建设及培训能力，能够带领团队高效执行
4、具备优秀沟通协调能力及问题解决能力，能处理高压服务场景
5、形象气质佳，服务意识强，执行力高

关于我们北京丽都皇冠假日酒店以舒适的居停氛围，一应俱全的餐饮、会务及娱乐设施，成为商旅出行或休闲度假的理想选择。酒店地理位置非凡，紧邻798和751艺术区、恒通国际商务园以及各大公司的北京总部属地，毗邻“燕莎”和“望京”两大商圈，同时也是备受追崇的“丽都商圈”内标志性建筑。距展览中心新馆、中国国际展览中心和国家会议中心交通便捷，与酒店相邻的10号和14号线和机场专线便于您的出行。北京丽都皇冠假日酒店设有466间客房及套房，皇冠假日酒店客房也成为了宾客成功旅途中的贴心伙伴，为客人随时提供所需。酒店餐饮设施完善，位于酒店一层的恰-丽都牛扒房、趣-新概念餐厅、亦-全日制餐厅和韵-大堂酒廊为我们的宾客带来味蕾的超凡享受。酒店拥有超过1900平方米灵活的会议场地，共11间会议室，其中1200平方米且层高8米的无柱式大宴会厅可分成三个独立的多功能厅，皇冠宴会厅拥有舞台、灯光、高清LED屏、自带视听系统，典雅而现代的装饰风格让您轻松实现活动的各种创意，专业的皇冠假日会务团队提供一站式服务确保会议或活动圆满成功。加入我们！联系人：温女士/梁女士联系电话：010-84436122/010-84436123