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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度,会一定的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、有服务行业工作经历者优先。
东莞八号公馆.酒店是香港名师设计、兴建的豪华型酒店,地处世界毛织名镇 ——广东东莞大朗镇,毗邻风景优美的松山湖高科技园区,与华为南方生产基地、中国大朗毛织交易中心,大朗汽车站仅有咫尺之遥,距东莞火车站、火车东站仅10分钟车程,交通十分便利。 酒店拥有多种客房类型共150套,装修豪华又不失典雅,房内配备高速光纤网络、麻将,使您的商务、休闲及家的感觉,酒店还设有餐厅,会议室、红酒餐吧、湘菜馆、休闲沐足城等设施,是商务、休闲人士下榻理想之首选。